AUDITORIA DE PDV

Para que a experiência de seus clientes seja perfeita, você sabe que existem processos internos que não são percebidos de imediato por eles, mas que se não estiverem funcionando adequadamente, afetam direta e negativamente o momento de contato com a sua empresa.

Além disso, seu produto – sua marca - precisa estar no local correto para que seu cliente possa encontrá-lo com facilidade, o material promocional precisa estar exposto corretamente para ajudar na decisão de compra e a loja precisa estar visualmente padronizada e sinalizada para ajudar o cliente a identificar sua marca e a encontrar o que precisa.

A SAX fornece informações cruciais sobre os aspectos funcionais dos pontos de venda como ambientação, merchandising, promoções, nível de estoque e preços de produtos - loja a loja - para garantir que a experiência dos clientes seja a melhor possível.

Nossos serviços de auditoria de PDV incluem

  • Checagem das áreas internas e restritas (limpeza e organização, quadro de avisos, estoque, planilhas de controle etc.)
  • Checagem de uniformes e crachás
  • Checagem de listas de preços, menus, tabelas , etc.
  • Checagem de som ambiente, temperatura, layout etc.
  • Checagem de comunicação visual (interna e externa)
  • Checagem da exposição dos produtos de acordo com o planograma
  • Checagem da sinalização de gôndolas, prateleiras, vitrines e expositores
  • Checagem de preços
  • Checagem de data de validade de produtos

Benefícios da auditoria para a sua empresa:

  • Garantir a padronização de layout e aparência dos pontos de venda (rede e franquias)
  • Garantir que seus funcionários estejam identificados corretamente
  • Garantir que os padrões operacionais estejam dentro do que a empresa considera aceitável
  • Identificar falhas pontuais (loja a loja) de não adequação aos programas de marketing ou merchandising e corrigi-las rapidamente
  • Identificar as unidades de melhor desempenho para efeitos de premiação
  • Desenvolver planos de treinamento e ações de correção imediatas
  • Garantir que os materiais promocionais estejam expostos e bem posicionados
  • Manter seus produtos sempre disponíveis e evitar a perda das vendas por falta deles
  • Monitorar o lançamento de novos produtos em todas as suas lojas
  • Garantir que os produtos vendidos estejam dentro do prazo de validade
  • Impedir a invasão de produtos concorrentes no espaço destinado aos seus produtos
  • Manter a unidade de comunicação entre as diferentes unidades de uma rede

CASE:

INDÚSTRIA DE BEBIDAS

| A DOR DO CLIENTE

A empresa lançou uma nova campanha promocional e precisava garantir que os materiais distribuídos estivessem expostos corretamente nas lojas para assim gerar maior visibilidade e conversão de venda.

O que a Sax fez

Fomos a campo para verificar se todos os materiais desenvolvidos para campanha estavam positivados corretamente nas lojas.

As auditorias foram realizadas nas principais redes de distribuição da empresa – de maior impacto nas vendas, em todo território nacional.

O que a auditoria trouxe

A exposição dos materiais da campanha nos PDVs auditados foi muito baixa (15%). Como a campanha ainda estava vigente, foi possível:

  • Checar se os materiais haviam chegado em tempo hábil a todos os PDVs e enviar aos que não haviam recebido
  • Garantir que os funcionários dos PDVs estivessem devidamente treinados para a colocação dos materiais
  • Cobrar os promotores de venda da empresa para auxiliarem os PDVs na colocação dos materiais da campanha
A empresa percebeu a necessidade de criar um processo de auditoria periódica para tomar ações corretivas imediatas e assim garantir a perfeita execução das suas campanhas.
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