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Customer Experience
Como lidar com períodos de baixa demanda no varejo?
No mundo do varejo, é natural enfrentar períodos de baixa demanda, que podem desafiar a sustentabilidade e o crescimento dos negócios. Essas […]
Ler maisCategoria: Customer Experience
Customer Experience
O impacto de um programa de fidelidade no varejo
Uma das estratégias para atrair e reter clientes é o programa de fidelidade, que visa recompensar clientes frequentes e incentivar a lealdade […]
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Customer Experience
O que é ruptura de gôndolas?
A ruptura de gôndolas é um problema frequente no varejo, impactando a experiência dos clientes e as vendas das lojas. Quando um […]
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Customer Experience
Diferenças entre DTC (Direct-to-Consumer) e varejo tradicional
O modelo DTC (Direct-to-Consumer) surgiu como uma alternativa ao varejo tradicional, permitindo que marcas eliminem intermediários e criem um relacionamento mais próximo […]
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Customer Experience
81% dos brasileiros vão menos aos supermercados após a pandemia do novo coronavírus
Descubra de que forma a pandemia modificou o comportamento de compra em supermercado do cliente A propagação do coronavírus desencadeou uma das […]
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Customer Experience
O que é o varejo pop-up?
ARTIGO No varejo, as lojas pop-up emergem como uma estratégia inovadora para marcas que buscam engajar clientes de maneira única e temporária. […]
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Customer Experience
9 ações de pós-venda para fidelizar clientes novos e antigos
Você sabia que as ações de pós-venda são imprescindíveis para qualquer negócio? Tanto em um varejo quanto em uma prestadora de serviços, tais práticas […]
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Customer Experience
A influência das mídias sociais na preferência dos clientes
As mídias sociais transformaram a maneira como clientes e empresas interagem. Atualmente, plataformas como Facebook, Instagram e Twitter não são apenas meios […]
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Customer Experience
A neurociência como aliada na fidelização do cliente
A neurociência surge como uma aliada estratégica, pois oferece insights sobre como as emoções e percepções influenciam decisões de compra e fidelidade. […]
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Customer Experience
Automação vs. calor humano: o impacto das lojas sem caixas no atendimento ao cliente
A automação tem revolucionado diversos setores e o varejo não é uma exceção. As lojas sem caixas são um exemplo claro dessa […]
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