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A metodologia é importante para avaliar o atendimento e os serviços prestados ao cliente nas empresas A jornada do cliente […]
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Experiências Digitais
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A pandemia da COVID-19 mudou completamente a atuação das lojas físicas e acelerou o processo das empresas de se inserirem no mundo digital. Mas mais do que estarem presentes em um mundo digital, as empresas precisam estar atentas à qualidade do atendimento digital.
DownloadGuia para criar o processo de avaliação
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A auditoria é item primordial para conquistar resultados expressivos. Ter uma equipe e processos bem alinhados são fatores responsáveis pelo sucesso de uma organização. Descubra porque a auditoria de PDV é essencial!
DownloadExperiência de compra em Supermercado
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Preparamos esse material exclusivo com o objetivo de te ajudar a entender a os novos padrões de comportamento de compras presenciais durante esse período. Como resultado, analisamos os diversos segmentos do varejo alimentar, com foco em: Supermercados, Hipermercados e Atacados. Que tal conferir?
DownloadEmoções e Comportamentos – Onda 2
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Com +2.000 respostas coletadas, preparamos este e-book exclusivo para que você entenda como está o seu público! Acompanhe a análise atualizada de como os nossos clientes ocultos estão lidando com a COVID-19.
DownloadEmoções e Comportamentos
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Elaboramos este e-book para que você consiga analisar os mais recentes dados dos clientes ocultos brasileiros nesse novo cenário de COVID-19.
DownloadComo melhorar o desempenho dos colaboradores
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Elaboramos este e-book para que você consiga alcançar esse objetivo ao oferecer aos seus colaboradores as ferramentas de que eles precisam para ter um melhor desempenho.
DownloadComo usar essa ferramenta para melhorar a experiência do cliente
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Fazer uso da estratégia de Mystery Shopping possibilita traçar alternativas tendo, como base, as opiniões dos usuários da marca e não apenas o que a empresa “acha que é certo para eles”.
DownloadUm guia sobre como controlar equipes e resultados
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À medida que expandimos as operações e abrimos pontos de venda (PDV), temos cada vez menos tempo para realizar uma gestão dedicada presencialmente.
DownloadA importância do Programa de Mystery Shopping em tempos de crise
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Os momentos de crise e recessão da economia são grandes desafios para empresas de todos os portes. Quando eles acontecem é fundamental adotar estratégias que evitem impactos negativos nas vendas.
DownloadComo medir o ROI para o varejo
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Embora muitos gestores tenham bons resultados, poucos realmente sabem como medir o ROI para o varejo.
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