Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Database é uma ferramenta crucial para qualquer negócio, não seria diferente para o setor de varejo, onde muitas lojas ainda […]
Redes de Franquias
E-book Grátis
Experiências Digitais
E-book Grátis
A pandemia da COVID-19 mudou completamente a atuação das lojas físicas e acelerou o processo das empresas de se inserirem no mundo digital. Mas mais do que estarem presentes em um mundo digital, as empresas precisam estar atentas à qualidade do atendimento digital.
DownloadGuia para criar o processo de avaliação
E-book Grátis
A auditoria é item primordial para conquistar resultados expressivos. Ter uma equipe e processos bem alinhados são fatores responsáveis pelo sucesso de uma organização. Descubra porque a auditoria de PDV é essencial!
DownloadEmoções e Comportamentos – Onda 2
E-book Grátis
Com +2.000 respostas coletadas, preparamos este e-book exclusivo para que você entenda como está o seu público! Acompanhe a análise atualizada de como os nossos clientes ocultos estão lidando com a COVID-19.
DownloadEmoções e Comportamentos
E-book Grátis
Elaboramos este e-book para que você consiga analisar os mais recentes dados dos clientes ocultos brasileiros nesse novo cenário de COVID-19.
DownloadComo melhorar o desempenho dos colaboradores
E-book Grátis
Elaboramos este e-book para que você consiga alcançar esse objetivo ao oferecer aos seus colaboradores as ferramentas de que eles precisam para ter um melhor desempenho.
DownloadComo usar essa ferramenta para melhorar a experiência do cliente
E-book Grátis
Fazer uso da estratégia de Mystery Shopping possibilita traçar alternativas tendo, como base, as opiniões dos usuários da marca e não apenas o que a empresa “acha que é certo para eles”.
DownloadUm guia sobre como controlar equipes e resultados
E-book Grátis
À medida que expandimos as operações e abrimos pontos de venda (PDV), temos cada vez menos tempo para realizar uma gestão dedicada presencialmente.
DownloadA importância do Programa de Mystery Shopping em tempos de crise
E-book GrátisOs momentos de crise e recessão da economia são grandes desafios para empresas de todos os portes. Quando eles acontecem é fundamental adotar estratégias que evitem impactos negativos nas vendas.
DownloadComo medir o ROI para o varejo
E-book Grátis
Embora muitos gestores tenham bons resultados, poucos realmente sabem como medir o ROI para o varejo.
DownloadDatabase é uma ferramenta crucial para qualquer negócio, não seria diferente para o setor de varejo, onde muitas lojas ainda […]
A dark store é um tipo de loja que surgiu para que os varejistas tivessem ainda mais agilidade em seu […]
Muitos não sabem o que é um Cliente Oculto, contudo, ele pode ser de grande ajuda para solucionar os problemas […]
Um problema muito comum no Brasil é o turnover, que gira em torno de muitas demissões e contratações em pouco […]
As tendências para o varejo mudam conforme o comportamento do cliente se molda ao mercado. Por isso, quem deseja construir […]
O Cliente Oculto é um recurso muito usado pelas empresas, para avaliar como está o seu atendimento ao cliente. Assim, […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter