O que é cliente oculto? Uma das principais atividades que te proporcionam ganhos extras

Descubra porque esse tipo de trabalho pode te ajudar a conseguir uma renda extra

O que é cliente oculto? Saiba que esse trabalho pode te dar uma renda extra e muito aprendizado.

A busca por estabilidade financeira passa por uma série de estratégias. Uma delas é a busca por atividades que complementam a renda familiar por meio de trabalhos sem vínculos formais.

Se você está procurando uma atividade para conseguir renda extra de forma segura, atuar como cliente oculto pode ser uma ótima oportunidade.  A seguir, você descobrirá o que esse trabalho significa e o que deve fazer para ingressar nesse universo.

O que é cliente oculto?

O cliente oculto é um consumidor que avalia o nível de qualidade do serviço de um negócio. Como o próprio nome sugere, ele atua como um consumidor disfarçado em empresas de produtos ou serviços, em contexto físico ou virtual.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 64% dos brasileiros recorrem aos famosos “bicos”.  A atuação como cliente oculto, que tem ganhado cada vez mais espaço no Brasil, faz parte desses dados. 

Essa metodologia, que teve início nos Estados Unidos e passou a ser disseminada nas empresas de varejo, é usada para melhorar os resultados dos negócios. Por meio dela, é possível corrigir falhas e aperfeiçoar processos.

Quais são as atividades realizadas por um cliente oculto?

Como cliente oculto, você pode atuar de diversas maneiras, a depender dos objetivos da empresa que solicitará seus serviços. Esse trabalho consiste em avaliar a experiência do consumidor em determinadas situações.

Algumas delas são relacionadas ao atendimento, disposição dos produtos na loja, espaço físico ou virtual e formas de pagamento. O profissional também pode avaliar a qualidade da entrega dos produtos ou serviços, prazos, entre outros elementos relacionados a compras.  

Quem pode atuar como cliente oculto?

Para ser cliente oculto, você precisa ter mais de 18 anos. Esse tipo de atividade não exige formação específica ou experiência na área. Isso faz com que ele seja uma boa alternativa para quem está ingressando no mercado de trabalho. 

Como já foi dito, quem executa trabalho formal pode se apropriar desse nicho para obter renda extra. O mesmo vale para desempregados que estão em busca de alternativas para manter a vida financeira em ordem.

Quais são os requisitos para ser cliente oculto?

Em primeiro lugar, é importante que você esteja disponível para desenvolver e aperfeiçoar suas habilidades de observação e análise.  Além disso, é necessário ser organizado e comunicativo.

Lembre-se de que o cliente oculto deve atuar de forma completamente anônima. Portanto, para que você analise a qualidade das empresas, é necessário agir com total discrição e naturalidade, como se fosse realmente um consumidor.

Outro requisito importante é ser imparcial.  Pode ser que você seja convidado para avaliar processos que não fazem parte do seu gosto pessoal e isso não deve interferir no serviço prestado. 

Quais são as etapas de trabalho do cliente oculto?

Para que seu trabalho como cliente oculto renda bons resultados, você deve realizar uma série de atividades que são propostas de acordo com as estratégias de cada empresa. O início dessa jornada é a seleção de profissionais.

Para que você possa fazer parte da equipe, acesse o site da Sax | Conta Pra Gente e clique no link “ContaPraGente”. Em seguida, clique em “cadastre-se” e preencha o formulário com os dados solicitados. 

Informe seu número de telefone e e-mail corretamente para garantir que nossa equipe entre em contato com você. Utilizaremos esses canais de comunicação para te chamar para a próxima etapa.

O passo seguinte é a certificação. Nesse momento, você vai conhecer os detalhes a respeito do projeto do qual você participará e aprenderá todos os procedimentos que deve cumprir. 

Com o treinamento finalizado e a instrução do projeto do cliente oculto em mãos, é hora do agendamento de visitas. Organize um cronograma de acordo com a sua disponibilidade dentro do dia e horários propostos pela SAX | ContaPraGente para a realização da avaliação.

Antes da visita, releia a instrução que você recebeu na avaliação e revise tudo o que você deverá avaliar. Não leve esse documento para o local do trabalho. Também é importante que você não faça anotações enquanto estiver em campo.

Se, durante a avaliação, for preciso fazer algum tipo de compra, não se esqueça de pedir o recibo para que o valor seja reembolsado. Ele deverá ser entregue com o questionário.

Preencha o questionário após a visita, em um local seguro e tranquilo. Responda ao questionário com as informações solicitadas e entregue no prazo estipulado.

Seja claro e preciso ao escrever os comentários. Lembre-se de que será por meio dos dados fornecidos que a empresa atuará no aprimoramento de estratégias e tomará as medidas cabíveis para garantir melhor qualidade no atendimento.

A última etapa do seu trabalho é o pagamento. Na Sax/ContaPraGente, o pagamento que você receberá pelas avaliações é realizado na primeira segunda-feira, após 30 dias de realização de sua visita.

Quanto ganha um cliente oculto?

O valor que você receberá pelo trabalho depende do tipo de projeto e das ações. Lembre-se de que se trata de uma atividade autônoma e você recebe apenas pelo serviço prestado. 

Faça sempre um bom trabalho e zele pela pontualidade, capacidade de observação e avaliações bem estruturadas. Com isso, você terá grandes chances de ser chamado muitas vezes para a execução dessas atividades.

Agora que você já compreendeu o que faz um cliente oculto, acesse nosso site e faça seu cadastro. Não deixe de acompanhar as informações que compartilhamos em nosso blog para que você melhore as técnicas de observação.