
Como o Cliente Oculto resolve a falta de padronização na recepção?
Garantir uma padronização impecável na recepção ao cliente é um desafio que pode custar tempo, recursos e, principalmente, a lealdade. […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Garantir uma padronização impecável na recepção ao cliente é um desafio que pode custar tempo, recursos e, principalmente, a lealdade. […]
Expandir operações para diversas filiais exige manter um nível de excelência uniforme em todas as unidades. Para isso, o Cliente […]
A falta de adesão às normas ocorre quando as orientações não são totalmente assimiladas pelo franqueado durante treinamentos iniciais.
Então, o excesso de atividades operacionais pode desviar sua atenção das práticas recomendadas. Adicionalmente, a ausência de feedback contínuo gera distanciamento entre expectativas do franqueador e execução na unidade.
No contexto empresarial, know-how vai além do conhecimento teórico: ele é a expertise acumulada que permite resolver problemas práticos com rapidez.
É o “modo de fazer” que diferencia empresas com operação madura daquelas em fase inicial ou inconsistente.
Com o poder de compra cada vez mais comprometido e o desemprego em alta, muitos brasileiros estão buscando uma renda […]
A eficiência operacional mede a capacidade de um ponto de venda (PDV) em gerar resultados com o mínimo de desperdício de tempo, equipe e recursos. No PDV da SAX, isso significa caixas ágeis, reposição rápida de estoque e atendimento diferenciado pelo Cliente Oculto. Quando esses processos fluem, o rendimento financeiro cresce e o cliente percebe agilidade em cada etapa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?