Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
O drive-thru no varejo moderno revoluciona a experiência de compra ao permitir que o cliente faça todo o processo sem […]
O PWA (Progressive Web App) une o melhor da web com recursos de aplicativo nativo para transformar a nova jornada […]
Aplicar o Balanced Scorecard em uma rede de varejo proporciona clareza estratégica e foco em indicadores essenciais para o crescimento. […]
O payback é uma ferramenta para avaliar a viabilidade de investimentos e estratégias. Este indicador financeiro permite que determinem o […]
Você conhece o checklist para franquias? Essa é uma ferramenta incrível, capaz de facilitar a avaliação de um Ponto de […]
Saber avaliar a qualidade de um serviço é importante para o trabalho como cliente oculto. É necessário observar e ter […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter