O Futuro do Cliente Oculto: Como a IA Moldará a Próxima Geração de Avaliações da Experiência do Cliente
Inteligência artificial pode ajudar empresas a melhorar atendimento ao cliente acelerando processos de análises e. O Cliente Oculto é uma […]
Ganhar dinheiro respondendo pesquisa: como fazer?
É possível ganhar dinheiro respondendo pesquisa, nesta que pode ser uma fonte importante de renda extra (ou até principal). Entenda como isso funciona!
Não é raro pesquisar por novas formas de ganhar dinheiro, especialmente hoje em dia, em que a internet é uma parte vital do nosso cotidiano. Com essa facilidade de acesso, é possível realizar milhares de atividades profissionais com muito mais autonomia e liberdade do que era possível antigamente.
Entre tantas alternativas, uma bastante conhecida é ganhar dinheiro respondendo pesquisa. É provável que, enquanto navega pelas redes sociais ou por sites diversos, já tenha se deparado com algum anúncio que prometia ser possível ser remunerado por responder a pesquisas – e acredite, isso é possível.
Se você tem interesse nesta atividade, saiba que é importante conhecer alguns detalhes que ajudam a separar o joio do trigo, ou seja, distinguir entre quando existe uma oportunidade real de ganhar dinheiro e quando se parece mais com um golpe.
Continue a leitura para entender melhor sobre a área e saber identificar as melhores oportunidades para você.
O que são pesquisas remuneradas?
Como o nome sugere, são pesquisas que permitem que os respondentes ganhem dinheiro por realizar esta atividade.
Em um primeiro momento, pode parecer que a oferta é muito boa. Porém, basta fazer uma análise mais aprofundada para entender que esta é uma oportunidade valiosa, tanto para os respondentes quanto para as empresas que pagam por este serviço.
Pense, por exemplo, no feedback do cliente. Esta é uma forma de entender o que os consumidores realmente pensam acerca de um produto, serviço ou empresa, o que pode ajudar a companhia a entender a percepção de quem paga pelo que ela oferece.
Essas opiniões servem tanto para validar algo que está sendo bem-feito quanto para ajustar pontos que permitem deixar a experiência do cliente uma verdadeira aliada de seus negócios.
Este cenário se aplica a um produto ou serviço que já existe e tem clientes que pagam por aquilo. Porém, o que fazer quando ainda não existe uma solução já implementada? E se houver o desejo de entender o que pessoas que ainda não são clientes pensam a respeito disso?
Aí estão algumas possibilidades de aplicação das pesquisas remuneradas, permitindo que as empresas tenham mais controle do impacto que seus produtos e/ou serviços causam nos clientes.
Afinal, é muito melhor lançar algo que esteja de acordo com o que os consumidores esperam do que tentar imaginar o que é esperado por eles e, depois, ter que fazer ajustes mais complexos (e mais caros) a algo que já existe.
Cabe ressaltar que é bem comum pensar em pesquisas online, mas também há outras modalidades, como as pesquisas presenciais e os grupos focais, em que se juntam pequenos grupos de pessoas para coletar dados e encontrar soluções para um determinado problema de maneira mais aprofundada.
Quais são as vantagens de responder pesquisas remuneradas?
Para quem está em busca desta atividade para complementar ou compor sua renda, há várias vantagens que chamam a atenção, como as seguintes:
- Flexibilidade de horários: é possível fazer isso em dias e horários que estejam dentro das possibilidades de cada um, por menos convencionais que seja sua rotina;
- Diversidade de temas: outra vantagem é poder responder pesquisas sobre temas que as pessoas já conhecem e têm afinidade, o que torna seu trabalho mais fácil e ainda tende a aumentar a qualidade das respostas para a empresa;
- Contribuição de melhorias em produtos e serviços: nem todos os benefícios são necessariamente financeiros. Saber que sua opinião foi ouvida para a construção de algo que entregue ainda mais valor aos clientes é um retorno intangível, mas que pode ter muito valor para pessoas que primam pela excelência naquilo que consomem.
Como começar a ganhar dinheiro respondendo pesquisas?
Os seguintes passos podem te ajudar a começar a exercer esta atividade com segurança:
- Escolha uma plataforma segura e confiável: uma busca na internet sobre este tema tende a trazer vários resultados, mas é importante buscar nas redes sociais e na internet relatos e opiniões de quem já trabalhou com aquela empresa. Essas opiniões ajudam a evitar cair em golpes e fraudes;
- Cadastre-se em plataformas de pesquisas remuneradas: depois de fazer o primeiro filtro, é hora de começar a se inscrever. Geralmente, os formulários de cadastro já pedem informações importantes para categorizar os clientes e, assim, permitir que recebam pesquisas que estejam de acordo com suas especialidades e preferências;
- Reserve um tempo em sua agenda: embora não seja totalmente previsível quando essas pesquisas chegarão até você, vale reservar um horário para conseguir realizá-las quando chegarem. Afinal, é importante seguir os prazos determinados pelas plataformas para estar apto a ser remunerado e receber outras pesquisas no futuro.
Cliente oculto: uma modalidade de pesquisa remunerada que merece ser conhecida
Quando se fala sobre pesquisa remunerada, nem sempre se conhece a modalidade de cliente oculto, que como o nome indica, consiste em uma pessoa se passar por cliente de um determinado estabelecimento para colher informações e feedbacks sobre sua experiência de atendimento, tudo de forma anônima.
A estratégia de cliente oculto visa avaliar todos os pontos de contato entre os clientes e uma marca para saber se os padrões determinados pela empresa estão sendo cumpridos.
Vários pontos são avaliados pelo cliente oculto, como o conhecimento dos colaboradores, sua simpatia, a educação e o domínio de técnicas de vendas, por exemplo. Isso permite à empresa contratante ter um real panorama da experiência que está sendo entregue aos seus clientes.
Como ser um cliente oculto?
Depois dessas informações, é provável que tenha despertado um desejo em você de trabalhar com isso. Felizmente, o processo de como ser um cliente oculto é bem simples:
- O primeiro passo é se cadastrar em uma plataforma segura e confiável. No momento do cadastro, você informará seu perfil de cliente para que, posteriormente, receba oportunidades que estejam de acordo com ele;
- Ao receber uma oportunidade relacionada com o seu perfil, você receberá um roteiro de cliente oculto, capaz de te guiar por pontos que precisam ser conferidos naquele negócio, do atendimento à qualidade dos produtos, por exemplo;
- Durante a visita, há alguns pontos essenciais para atuar como cliente oculto, como manter a discrição, prestar atenção em todo o processo e ter um comprovante de que foi feita alguma compra ou operação financeira na empresa, como um recibo ou uma nota fiscal, por exemplo;
- Boa parte do trabalho de um cliente oculto se dá presencialmente, mas a modalidade também funciona para lojas virtuais, por exemplo.
Comece a trabalhar como cliente oculto com a SAX!
Há vários benefícios de trabalhar como cliente oculto, como ganhar dinheiro respondendo pesquisa, ter uma renda extra e poder atuar com segmentos que você já gosta. Porém, tudo isso só é comprovado quando se escolhe uma empresa confiável.
A SAX atua no mercado de cliente oculto desde 2011, criando, implementando e monitorando métricas de desempenho dos pontos de contato dos clientes com as empresas. Já são mais de 2 milhões de avaliações realizadas, mais de 2 mil projetos realizados e mais de 200 mil clientes ocultos espalhados pelo Brasil.
Inclusive, você pode ganhar dinheiro respondendo pesquisas e também ser um cliente oculto: é só encaixar as demandas dentro de sua rotina e seguir todos os prazos. Assim, seja para uma oportunidade de renda extra ou principal, você conseguirá ser remunerado por suas opiniões valiosas. Aproveite!
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