Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Você sabe qual é a importância da experiência do cliente em franquias? Também conhecido como Customer Experience (CX), esse termo trata […]
Notou que um cliente, depois de um certo tempo, simplesmente sumiu e nunca mais negociou com a sua empresa? Acredite: existe […]
Muitas pessoas buscam novas formas de vivenciar experiências. A atuação como cliente oculto é, portanto, bastante interessante. Afinal, é uma […]
Conhecer e aprimorar a experiência do cliente é fator chave para o sucesso de uma empresa. Cada vez mais esse assunto vem […]
Saber avaliar a qualidade de um serviço é importante para o trabalho como cliente oculto. É necessário observar e ter […]
A jornada de compra é o caminho que o cliente faz com a marca, desde tomar conhecimento da existência dos […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter