
Você realmente sabe avaliar o treinamento das suas equipes?
A performance do time de vendas traduz, em grande parte, os resultados obtidos por qualquer empresa de varejo. Cada time […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
A performance do time de vendas traduz, em grande parte, os resultados obtidos por qualquer empresa de varejo. Cada time […]
No mercado de franchising, uma das técnicas mais eficazes para melhorar a experiência do cliente é apostar no Mystery Shopping […]
Nos últimos anos, com a popularização da internet, o comportamento das pessoas sofreu uma série de mudanças. Hoje, qualquer informação […]
Saber como diminuir o turnover é uma das principais tarefas para a correta gestão de pessoas. Esse indicador-chave de desempenho […]
Você sabia que captar um novo cliente pode custar para o estabelecimento até 7 vezes mais do que manter um antigo? […]
Customer Experience é todo o processo que busca trabalhar a experiência que o cliente tem nos pontos de contato com a marca. Isso […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?