Os melhores conteúdos para você

Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.

Os melhores conteúdos para você
Como análise preditiva integrada a dados do Cliente Oculto apoia decisões de marketing e operações?

Como análise preditiva integrada a dados do Cliente Oculto apoia decisões de marketing e operações?

A análise preditiva permite antecipar o comportamento dos seus clientes e ajustar campanhas de marketing antes mesmo que eles mudem […]

Cliente Oculto e análise de lacunas de conhecimento em desenvolvimento

Cliente Oculto e análise de lacunas de conhecimento em desenvolvimento

Identificar lacunas em programas de treinamento e desenvolvimento é essencial para que empresas possam mapear deficiências de conhecimento e comportamento […]

Precificação de um produto com transparência: o papel do Cliente Oculto

Precificação de um produto com transparência: o papel do Cliente Oculto

Trazer transparência à precificação de um produto é fundamental para maximizar lucros e satisfazer o cliente. Nesse contexto, o Cliente […]

Como o cliente oculto avalia a comunicação verbal e não verbal no atendimento ao cliente?

Como o cliente oculto avalia a comunicação verbal e não verbal no atendimento ao cliente?

A comunicação verbal e não verbal desempenha um papel essencial na experiência do cliente. Empresas que buscam oferecer um atendimento […]

Quais as falhas de padronização em grandes redes de postos e como resolver?

Quais as falhas de padronização em grandes redes de postos e como resolver?

Garantir atendimento uniforme em redes de postos exige muito mais do que simples manuais: é preciso integrar processos, tecnologia e […]

Atendimento ao cliente: 8 dicas para melhorar o seu

Atendimento ao cliente: 8 dicas para melhorar o seu

O sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao bom atendimento! Um cliente bem atendido, certamente, voltará a procurar o […]

Fique por dentro das
novidades

Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.

Fique por dentro das novidades
Newsletter

Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?

Newsletter Newsletter