
O papel do Cliente Oculto em franquias de sucesso
Franquias de sucesso compartilham uma característica essencial: a consistência. No entanto, manter essa padronização em diferentes cidades, com públicos e […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.

Franquias de sucesso compartilham uma característica essencial: a consistência. No entanto, manter essa padronização em diferentes cidades, com públicos e […]

Com o avanço da tecnologia, surgiram o SAC digital, os chats online, redes sociais e o tradicional atendimento telefônico. Para […]

A identificação de nichos de mercado é uma estratégia consolidada para ampliar a competitividade, aumentar a lucratividade e melhorar o […]

No mercado de lojas de conveniência, garantir um atendimento de excelência é fundamental para fidelizar clientes e impulsionar as vendas. […]

A linguagem corporal é uma ferramenta poderosa quando usada com o Cliente Oculto para melhorar a qualidade do atendimento. Este […]

No mercado B2C, compreender e aprimorar a experiência do cliente é fundamental para o sucesso das empresas. Assim, uma estratégia […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?