Política de Privacidade

1. Política de Privacidade

Introdução

A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da SAX Métricas de Desempenho Ltda., com a privacidade e proteção dos seus Dados, além de estabelecer as regras sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades oferecidos pelo Site (https://saxbr.com), de acordo com as Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.853/19.

Ao acessar os serviços e funcionalidades o Site você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins especificados. Caso você não esteja de acordo com as disposições desta Política, você deverá descontinuar seu acesso ou uso do Site.

Sempre que necessário a SAX Métricas de Desempenho Ltda poderá alterar esta Política, visando seu aperfeiçoamento. A última versão da Política estará sempre disponível no Site.

Você reconhece o nosso direito de alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a Você verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Site.

Dúvidas, reinvindicações ou considerações em relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais deverão ser encaminhadas para o email dpo@saxbr.com.

2. Dados que coletamos

Para acessar os serviços e funcionalidades do Site o usuário precisará compartilhar seus Dados e/ou Dados Pessoais. Os dados coletados são:

a) Dados Cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos conteúdos e disponibilizar as avaliações, como nome completo, endereço, telefone, email, etc.

b) Dados financeiros: informações bancárias necessárias para os pagamentos dos incentivos e reembolsos referente às avaliações aprovadas.

c) Dados Sensíveis: informações complementares como orientação sexual, gênero, profissional e outros.

d) Dados de Navegação: informações que proporcionam uma melhor experiência em nosso Site, como endereço de IP e cookies.

3. Finalidade: como utilizamos seus Dados

Os Dados coletados são utilizados para oferecer conteúdo, serviços e avaliações disponíveis de maneira mais assertiva.

a) Conteúdo: disponibilização através do Blog de conteúdo gratuito sobre o trabalho do Cliente Oculto, Auditoria de Operações e a Experiência do Cliente (Customer Experience);

b) Serviços: a SAX disponibiliza um canal de contato para empresas que tenham interesse em contratar os serviços de consultoria, pesquisa de satisfação, auditoria de operações e pesquisa com cliente oculto.

c) Avaliações: a pesquisa com cliente oculto é feita através de questionários que compreendem uma série de fatores que visam avaliar o atendimento e procedimentos determinados pelos clientes. Cada avaliação tem um perfil pré-definido. A avaliação só será liberada para o Cliente Oculto se os Dados informados forem compatíveis com o perfil pré-definido.

4. Segurança e confidencialidade dos dados

Os Dados coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro, na nuvem (cloud computing), e controlado por prazo indeterminado ou até que haja manifestação explicita do titular dos dados para exclusão da base de dados.

Internamente os Dados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando a relevância e necessidade para a execução das atividades inerentes ao negócio da SAX.

Todos os profissionais, funcionários ou terceiros, que tenham acesso às informações do titular, estão comprometidos com a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos Dados através de documento (Termo de Confidencialidade) devidamente assinado pelas partes.

A SAX adota:

a) Soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade de seus dados tais como antivírus, firewall, proteção de rede e outras medidas conforme as boas práticas de mercado;

b) Medidas contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;

c) Controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.

5. Compartilhamento dos Dados

A SAX poderá compartilhar os Dados com terceiros nas seguintes hipóteses:

a) Recrutamento para os projetos: momento em que os Clientes Ocultos são convidados a participar de uma avaliação específica;

b) Por determinação, solicitação ou ordem judicial de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais.

c) Movimentação societária: fusão, aquisição ou incorporação.

Para qualquer outra finalidade o compartilhamento dos dados é feito de forma anonimizada, isto é, de forma que não seja possível identificar o titular dos dados.

6. Dados de menores de idade

A SAX não permite a inclusão de dados de pessoas com idade inferior a 18 anos.

7. Direitos do titular dos Dados

O titular dos Dados tem o direito as seguintes informações, mediante requisição expressa:

a) Acesso aos dados: a SAX disponibilizará todas as informações referente ao titular que constam em sua base de dados, podendo ser exportadas em arquivo para conhecimento e/ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

b) Anonimização: desde que não prejudique a execução das atividades da SAX, o titular dos Dados poderá solicitar, além da anonimização, o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. Havendo prejuízo para a execução das atividades será recomendada a Eliminação dos dados do titular.

c) Eliminação: será feita sempre através de solicitação explicita pelo titular, sempre de forma segura, exceto nas seguintes condições (conforme art.16 da Lei 13709/19):

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos;

Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Portabilidade: será disponibilizado ao titular toda a informação cadastral em poder da SAX para seja compartilhado com o terceiro que desejar.

Revogação do consentimento: poderá ser feita a qualquer tempo desde que solicitada expressamente pelo titular.

Para dúvidas e questionamento favor entrar em contato pelo email dpo@saxbr.com

Políticas de Cookies

Introdução

A SAX Métricas de Desempenho Ltda utiliza cookies que são arquivos que armazenam, caso você dê o aceite, informações básicas no seu dispositivo por meio do navegador ou aplicativo.

As informações armazenadas podem ser temporárias ou permanentes e melhoram o desempenho e a sua experiência ao utilizar o site https://saxbr.com.

Utilização dos cookies

Os cookies servem para aprimorar a sua experiência, tanto em performance como em usabilidade.

Os cookies também são utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como os usuários utilizam e interagem com o site https://saxbr.com.

Os tipos de cookies utilizados são:

Necessários: Servem para autenticar o login, bloquear o uso mal intencionado de credenciais de login e reduz a possibilidade de acesso não autorizado.

Estatística e Performance: Coletam informações estatísticas para análise de desempenho como número de acessos, páginas e seções visitadas, além de duração de sessão e buscas realizadas.

Funcionais: Permite que o site forneça mais funcionalidade e personalização. Podem ser definidos pela SAX ou por terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas fornecendo uma experiência mais personalizada em nosso site com base nas visitas e seleções anteriores.

Gerenciamento de Cookies

Os principais navegadores de internet possibilitam a você gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina.

É possível desabilitar essa função nos navegadores de internet. Caso você opte por recusar o uso dos cookies, o site pode não operar corretamente ou demorar mais para carregar os conteúdos.

Alteração na Política de Cookies

A SAX se reserva no direito de modificar a Política de Cookies a qualquer momento, disponibilizando a versão atualizada no site https://saxbr.com.

Para dúvidas e questionamento favor entrar em contato pelo email dpo@saxbr.com.