fbpx

Os melhores conteúdos para você

Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.

Os melhores conteúdos para você
Cliente Oculto no e-commerce é possível?

Cliente Oculto no e-commerce é possível?

Com o aumento do e-commerce, entender como os clientes interagem com uma plataforma de comércio eletrônico tornou-se essencial. Assim, este […]

Como o cliente oculto identifica ponto cego no atendimento ao cliente?

Como o cliente oculto identifica ponto cego no atendimento ao cliente?

O Cliente Oculto surge como uma ferramenta estratégica para identificar um ponto cego e corrigir essa inconsistência. Neste artigo, então, […]

Como o cliente oculto melhora a fidelidade do cliente?

Como o cliente oculto melhora a fidelidade do cliente?

A fidelidade do cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento sustentável de qualquer empresa. Assim, mantê-los […]

O Cliente Oculto no metaverso: avaliando experiências de compra virtuais

O Cliente Oculto no metaverso: avaliando experiências de compra virtuais

Com o avanço da tecnologia, as compras virtuais no metaverso tornaram-se uma tendência crescente, transformando como as empresas interagem com […]

Como integrar programas de Cliente Oculto com pesquisa de satisfação do cliente?

Como integrar programas de Cliente Oculto com pesquisa de satisfação do cliente?

Os programas de Cliente Oculto e a Pesquisa de Satisfação têm se destacado por oferecerem insights valiosos sobre o atendimento […]

11 Ferramentas de IA que Elevam o Atendimento ao Cliente a um Novo Patamar

11 Ferramentas de IA que Elevam o Atendimento ao Cliente a um Novo Patamar

O atendimento ao cliente é uma maneira de gerar proximidade e fidelizá-los. Com as IAs no mercado, aliadas às métricas […]

Fique por dentro das
novidades

Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.

Fique por dentro das novidades
Newsletter

Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?

Newsletter Newsletter