Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
A ruptura no ponto de venda tira o produto do alcance do cliente e, por consequência, tira receita da sua […]
Descobrir onde sua operação falha antes de receber a primeira reclamação transforma riscos em oportunidades de melhoria. Com o método […]
Trabalhar como Cliente Oculto pode parecer simples à primeira vista, mas requer atenção cuidadosa às exigências que são feitas durante […]
Entender como o marketing de relacionamento pode ajudar na fidelização de clientes e na experiência do cliente pode elevar o […]
A abordagem H2H, ou seja, Human to Human, aplicada ao B2B e B2C usa o Cliente Oculto, colocando a experiência […]
O Cliente Oculto surge como ferramenta indispensável em pet centers para revelar percepções sobre o atendimento e processos de vendas. […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter