Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
O Cliente Oculto é uma ferramenta estratégica que ilumina o que a concorrência faz bem e onde falha, sem que […]
O rebranding surge como uma estratégia vital para empresas que buscam alinhar-se às novas demandas do mercado e às expectativas […]
Um checklist eficiente é a base para auditorias bem-sucedidas em pontos de venda. Ele organiza tarefas, bem como, identifica falhas […]
A geração Z tem redefinido o mercado varejista, exigindo das marcas uma abordagem criativa e inovadora, a fim de conquistar […]
No competitivo cenário do varejo, entender o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é fundamental para avaliar a eficiência dos […]
O rapport, termo derivado do francês que significa “relacionamento” ou “conexão”, é uma técnica fundamental para vendedores que desejam criar […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter