Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
O cliente oculto é o trabalho em que uma pessoa se passa por um cliente real da marca, faz compras, […]
Já imaginou uma forma eficaz de avaliar os produtos ou serviços da sua empresa de forma crítica e imparcial? Essa […]
Toda empresa que pretende ser rentável precisa sistematizar tarefas e saber exatamente como sua cadeia de processos funciona na prática. Auditoria […]
A gestão de pessoas tem um papel fundamental nos resultados de uma empresa. A ineficiência nessa função pode acarretar graves […]
O cliente oculto desempenha um papel crucial na avaliação da qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ou serviços […]
O programa de mystery shopping é um recurso que visa avaliar a experiência de compra de um cliente dentro de […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter