Qual a importância do fator humano para Customer Experience?
É comum ouvirmos dizer que o cliente é a razão de ser das empresas. Não resta dúvidas de sua importância, […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
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As empresas já perceberam, há algum tempo, que para se destacar da concorrência no mercado é fundamental criar uma estratégia […]
Quem não quer se tornar um líder em Costumer Experience? Que toda empresa quer crescer não é novidade para ninguém. […]
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Tíquete médio. Definitivamente, esse é um dos indicadores mais acompanhados por lojistas. Afinal, não poderia ser diferente: com ele, nós […]
Contratar uma empresa de mystery shopping é uma estratégia eficiente para o aprimoramento daexperiência do cliente (CX). Não há outro modo mais preciso para descobrir […]
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