Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
São inúmeros os fatores que geram uma vantagem competitiva em qualquer segmento de negócio. Desde preços atrativos, produtos de qualidade, […]
O desempenho das equipes da sua empresa são afetados por vários fatores. Os tipos de liderança que existem, por exemplo, […]
Para que uma franquia mantenha o mesmo nível de qualidade das outras unidades, é fundamental que os processos sejam padronizados. […]
Se você já trabalhou Cliente Oculto, deve saber que, por se tratar de um trabalho em que há diversas vantagens, […]
Para que o perfil correto seja enviado para realizar avaliações, é necessário passar pelas certificações e análise do perfil do […]
Um checklist para franquias é uma das ferramentas de gestão mais eficazes e simples para qualquer negócio. Há quem acredite […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter