Seja um cliente oculto da SAX | ContaPraGente!
ContaPraGente é uma plataforma da SAX. Ela tem como objetivo facilitar a participação de pessoas interessadas em realizar projetos de avaliação da qualidade de serviços. Um exemplo disso é a participação como cliente oculto.
Faça parte do segredo: torne-se um cliente oculto e compartilhe suas experiências para melhorar o atendimento das empresas.
O cliente oculto pode ser considerado uma das peças mais importantes de uma avaliação da qualidade de produtos e serviços. Esse 'cliente misterioso' é imparcial. Ele relata, de forma crítica e detalhada, o que aconteceu durante seu contato e visita à empresa contratante.
Mas, o que é preciso fazer para se tornar um cliente oculto? É possível ser remunerado por este serviço? Por onde se realiza o cadastro para se tornar um cliente oculto? São muitas perguntas, mas fique com a gente até o final que vamos te explicar tudo!
Ele é uma pessoa treinada e selecionada para se passar por um cliente comum. O cliente oculto desempenha um papel fundamental na avaliação da qualidade de produtos e serviços, pois é alguém que não tem nenhum preconceito ou influência em sua avaliação.
Esta figura anônima garante a imparcialidade. Todos os pontos de contato, desde o atendimento recebido até os canais de comunicação utilizados. Além disso, ele avalia a qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos, analisando cada detalhe com olhos atentos.
O Cliente Oculto desempenha um papel fundamental no aprimoramento dos processos internos das empresas. Todos os feedbacks da avaliação são preenchidos em checklists previamente desenhados para cada experiência, permitindo que as empresas identifiquem pontos fortes e áreas de melhoria.
Com base nessas informações, é possível implementar mudanças e aperfeiçoar a experiência do cliente.
Sim, é verdade! Ao se tornar um Cliente Oculto, você tem a oportunidade de ser remunerado por suas avaliações. Os valores variam de acordo com a complexidade e o tempo envolvido em cada tarefa. Por exemplo, avaliar um restaurante pode demandar menos tempo e esforço do que analisar uma rede de hotéis.
Quanto mais simples for a avaliação, mais rápido você pode completá-la e entregar o checklist. Os cachês variam de R$50,00 a R$500,00. Em casos especiais, como hotéis de luxo, os valores podem ser ainda maiores.
Ser um cliente oculto não apenas permite que você obtenha uma renda extra, mas também oferece uma atividade flexível, adaptada ao seu próprio cronograma. Você estará contribuindo para o desenvolvimento e crescimento de empresas em diversos setores.
Junte-se a nós nessa jornada emocionante como cliente oculto. Não perca a oportunidade de ganhar renda extra enquanto vivencia experiências e auxilia empresas a alcançarem a excelência.
Se você quiser trabalhar como cliente oculto, primeiro encontre uma empresa que tenha uma boa reputação no mercado. Verifique se a empresa aceita o cadastro de pessoas para realizar o serviço.
O processo de cadastro é simples e rápido. Você precisa responder a algumas perguntas. Essas perguntas serão sobre seus hábitos de lazer e consumo. Isso permitirá que a empresa entenda melhor o seu perfil
Dessa forma, será possível encontrará as melhores oportunidades para você. É assim que eles garantem que as avaliações sejam realmente imparciais e relevantes.
Depois de concluir seu cadastro, é hora de aguardar. Assim que a empresa identificar uma oportunidade alinhada ao seu perfil, eles entrarão em contato com você. É aí que a diversão começa! Você será chamado para realizar avaliações e iniciar seus trabalhos como cliente oculto.
Não importa sua formação ou experiência anterior, todos têm a chance de se tornar um cliente oculto de sucesso!
Cadastre-se agora mesmo! Embarque nessa empolgante jornada como cliente oculto. Vivencie experiências únicas, contribua para a melhoria de empresas e ganhe uma renda extra por isso.
Junte-se a nós nessa missão de criar experiências memoráveis para os clientes. Sua opinião faz a diferença!
São pessoas comuns que, orientadas pela SAX | ContaPraGente experimentam um determinado serviço ou produto para verificarem se certos procedimentos estão sendo cumpridos de maneira correta.
A SAX | ContaPraGente classifica seus clientes ocultos de acordo com a qualidade de suas avaliações, ou seja, a cada avaliação realizada essas pessoas recebem uma nota pelo desempenho atingido em suas tarefas. Para ser considerado um bom cliente oculto, é preciso ter sempre em mente os seguintes pontos:
Os valores de remuneração são pagos cada avaliação realizada corretamente e questionário online respondido e variam de acordo com a complexidade da avaliação. Os Clientes Ocultos sempre são avisados desses valores antes de aceitarem participar.
Cliente oculto ContaPraGente é uma plataforma de relacionamento da SAX que tem como objetivo facilitar a participação de pessoas interessadas em realizar projetos de avaliação de qualidade de serviços como cliente ocultos. A SAX é a maior especialista no desenvolvimento, implantação e monitoramento de métricas de Experiência de Cliente no Brasil. Atua no Brasil desde 2011 e é responsável, com a colaboração de seus clientes ocultos, por ajudar as empresas a melhorarem o seu atendimento, prestando um melhor serviço sempre de acordo com o desejado pelos seus clientes.
São pessoas comuns que, orientadas pela SAX l ContaPraGente experimentam um determinado serviço ou produto para verificarem se certos procedimentos estão sendo cumpridos da maneira correta.
Para cada avaliação realizada corretamente, os clientes ocultos recebem uma contribuição em dinheiro pela participação.
Possuímos avaliações em todas as regiões do Brasil.
Para se cadastrar basta clicar na opção “Cadastrar” em nosso site.
Você deve acessar o site do ContaPraGente ou baixar nosso app disponível nas plataformas IOS e Android, para acessar as oportunidades e nossos materiais exclusivos.
Você deve clicar na opção “Esqueceu sua senha” em sua página de login. Caso não receba o e-mail com os novos dados, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais disponíveis. Facebook, WhatsApp ou E-mail.
Você deve entrar em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento.
Sim, via e-mail, telefone ou WhatsApp. Mas é muito importante que o Cliente Oculto acesse a sua página e se candidate para as avaliações que tem interesse.
Certificação A certificação é um teste que realizamos para cada projeto, onde são abordados os principais pontos da avaliação.
Sim, cada projeto possui uma certificação específica e você deve sempre realizá-la antes de se candidatar.
Você sempre deverá ter 100% de acerto.
Sim, você possui até 3 tentativas para atingir a nota e caso não consiga, deverá entrar em contato em um de nossos canais de atendimento.
Sua certificação não garante a liberação da visita. Você deverá se candidatar e aguardar a liberação pela equipe da SAX | ContaPraGente.
Avaliação Assim que sua avaliação for liberada você terá acesso as instruções do projeto com o passo a passo das exigências. Essas instruções são criadas de acordo com cada projeto e você sempre deverá acessar antes de realizar sua avaliação.
Em sua página inicial, procure “Avaliações Disponíveis”, defina a cidade, raio de distância e clique em “Filtrar Novamente”. Suas candidaturas aparecerão em “Minhas Candidaturas (Ainda não liberadas pela SAX)”.
Ela é importante para que as empresas obtenham resultados sobre seu atendimento e infraestrutura para que assim possam aprimorá-los.
Sim, vá até sua página inicial e clique no X ao lado do botão Aceitar Tarefa/Enviar.
As avaliações liberadas aparecerão em sua “Caixa de Entrada” e você receberá um e-mail informando sobre a avaliação. Você também receberá um aviso para “Aceitar Tarefa” e só após isso a avaliação estará liberada para ser realizada.
Cada projeto possui critérios próprios, como ordem de candidatura, última avaliação realizada no mesmo endereço, quantidade de avaliações na Caixa de Entrada, nota, quantidade de liberações possíveis por cada projeto, entre outros.
Sim. As avaliações acontecem em diversas datas e horários, inclusive aos finais de semana de acordo com as instruções de cada projeto
Cada projeto possui regras específicas, mas você consegue verificar o dia e horário da avaliação antes de se candidatar. Caso você esteja com a alguma avaliação e tenha problemas, por favor, entre em contato conosco
Não. Caso você realize uma avaliação acompanhando, sem autorização prévia, sua avaliação será cancelada e não será PAGA/REEMBOLSADA.
Sim, sua avaliação pode ser cancelada, caso não seja realizada de acordo com os materiais de instrução. Você receberá um e-mail informando os motivos do cancelamento.
Sim, por isso é importante que as respostas retratem a sua real experiência durante a visita. Quando isso não acontece, é possível que sua avaliação seja contestada pelas empresas, que possuem meios de checagem, como, por exemplo, circuito interno de filmagem. Dessa forma, caso suas respostas estejam incoerentes, a avaliação será cancelada.
Questionário Abaixo de cada questão é possível ver detalhes sobre o preenchimento. Atente-se a perguntas que possuem a alternativa “Outros”, certifique-se de que realmente sua resposta não se adequa nas alternativas anteriores e sempre explique em detalhes ao selecionar essa opção. Evite abreviações, atente-se a pontuação necessária e a utilização de letras maiúsculas e minúsculas.
A SAX | ContaPraGente disponibiliza o questionário completo para que você possa olhar antes de realizar a avaliação. Esse material é um complemento às instruções.
Clique em Upload File(s) e em seguida, clique em ADD FILES. Os arquivos devem sempre estar no formato de imagem (JPEG;JPG).
Faça um breve resumo de sua experiência na avaliação. Para isso relate os fatos, pontos positivos, pontos negativos e/ou qualquer outra observação sobre a avaliação.
No cabeçalho do questionário você deve selecionar a data e horário de ENVIO. Após preencher, você deverá clicar em Verificar Preenchimento, pois o sistema irá checar se o questionário está com todas as respostas preenchidas. Caso falte alguma resposta você receberá um aviso e deverá clicar em “Cancelar”, retornar ao questionário e localizar a questão em branco que estará destacada em vermelho. Após a correção refaça a Verificação e se não houver falhas você poderá Salvar e Enviar.
Você deve aguardar, pois o temos um prazo estimado de 15 dias para validar seu questionário.
Após seu questionário passar pela validação, é possível que tenhamos algumas dúvidas e com isso retornamos para você nos esclareça. Você deverá responder aos questionamentos no próprio questionário, na pergunta indicada. Você também poderá utilizar o espaço de Comentários para a SAX para esclarecer os questionamentos. E não se esqueça de alterar a data e horário no cabeçalho do questionário.
Sua pontuação é formada pela média dos itens Qualidade dos Comentários, Atenção às instruções dadas, Realização dentro do prazo estipulado e Qualidade dos anexos. Cada atributo receberá nota de 0 a 5. Também levamos em consideração a entrega do questionário dentro do prazo de 24h após a visita.
Pagamento O valor recebido irá variar de acordo com a avaliação realizada. Você poderá verificar o valor a ser recebido, antes mesmo de se candidatar.
Os pagamentos das avaliações acontecem na primeira segunda-feira, após 30 dias de realização de sua visita.
Em caso de cancelamento você não será reembolsado.
Você pode consultar o status do seu questionário, clicando na opção Minhas Informações.
Após a validação, sua avaliação irá aparecer no Histórico de Pagamento, porém para recebimento você deve levar em consideração a data de início de cada tarefa. O seu pagamento será realizado na primeira segunda-feira após 30 dias da data de sua visita.
Glauber Uruguaiana - RSAlém de propiciar um pequeno rendimento extra, desperta em nós, consumidores, uma consciência maior acerca dos nossos direitos e uma forma mais clara de ver as relações de consumo.
Rosana Jaboatão dos Guararapes – PEAcho a empresa eficiente no pagamento, cumpre prazos, é transparente (…). Além disso tudo funciona muito bem através do whatsapp e e-mails: tiram dúvidas, fazem esclarecimentos e sempre com disponibilidade. Os atendentes são gentis, educados e dispostos para ajudar. São abertos também a críticas, uma empresa que sabe ouvir e atuar.
Sérgio Rio de Janeiro - RJSão pesquisas que tem como objetivo mensurar a qualidade e os serviços de empresas ou instituições, que fazem parte da minha vida cotidiana. Os valores pagos pelas pesquisas são justos e o prazo de pagamento sempre cumprido.
Joseane Itabuna - BAÉ prazeroso podermos voltar a algum estabelecimento, após sua avaliação, e verificar as melhorias no atendimento, serviço e qualidade. Assim contribuímos para o crescimento do estabelecimento e a satisfação dos demais clientes.
Ioanna São Paulo - SPAs explicações para a realização das visitas são claras, os questionários são de fácil entendimento, o pagamento é rápido e correto, as atendentes são muito atenciosas.
Glauber Uruguaiana - RSAlém de propiciar um pequeno rendimento extra, desperta em nós, consumidores, uma consciência maior acerca dos nossos direitos e uma forma mais clara de ver as relações de consumo.
Rosana Jaboatão dos Guararapes – PEAcho a empresa eficiente no pagamento, cumpre prazos, é transparente (…). Além disso tudo funciona muito bem através do whatsapp e e-mails: tiram dúvidas, fazem esclarecimentos e sempre com disponibilidade. Os atendentes são gentis, educados e dispostos para ajudar. São abertos também a críticas, uma empresa que sabe ouvir e atuar.
Sérgio Rio de Janeiro - RJSão pesquisas que tem como objetivo mensurar a qualidade e os serviços de empresas ou instituições, que fazem parte da minha vida cotidiana. Os valores pagos pelas pesquisas são justos e o prazo de pagamento sempre cumprido.
Joseane Itabuna - BAÉ prazeroso podermos voltar a algum estabelecimento, após sua avaliação, e verificar as melhorias no atendimento, serviço e qualidade. Assim contribuímos para o crescimento do estabelecimento e a satisfação dos demais clientes.
Ioanna São Paulo - SPAs explicações para a realização das visitas são claras, os questionários são de fácil entendimento, o pagamento é rápido e correto, as atendentes são muito atenciosas.
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