Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
O cliente oculto é o trabalho em que uma pessoa se passa por um cliente real da marca, faz compras, […]
Franquias de sucesso compartilham uma característica essencial: a consistência. No entanto, manter essa padronização em diferentes cidades, com públicos e […]
Com o avanço da tecnologia, surgiram o SAC digital, os chats online, redes sociais e o tradicional atendimento telefônico. Para […]
A identificação de nichos de mercado é uma estratégia consolidada para ampliar a competitividade, aumentar a lucratividade e melhorar o […]
No mercado de lojas de conveniência, garantir um atendimento de excelência é fundamental para fidelizar clientes e impulsionar as vendas. […]
A linguagem corporal é uma ferramenta poderosa quando usada com o Cliente Oculto para melhorar a qualidade do atendimento. Este […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter