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A falta de adesão às normas ocorre quando as orientações não são totalmente assimiladas pelo franqueado durante treinamentos iniciais.
Então, o excesso de atividades operacionais pode desviar sua atenção das práticas recomendadas. Adicionalmente, a ausência de feedback contínuo gera distanciamento entre expectativas do franqueador e execução na unidade.

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