Os melhores conteúdos para você

Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.

Os melhores conteúdos para você
Como ser um cliente oculto de sucesso em 10 etapas

Como ser um cliente oculto de sucesso em 10 etapas

Você já pensou sobre como ser cliente oculto? Esta é uma atividade muito interessante para quem deseja contribuir com a […]

Como ser um cliente oculto: veja como se cadastrar

Como ser um cliente oculto: veja como se cadastrar

O cliente oculto pode ser considerado uma das peças mais importantes de uma avaliação da qualidade de produtos e serviços. […]

4 dicas para avaliar a qualidade de um serviço

4 dicas para avaliar a qualidade de um serviço

Saber avaliar a qualidade de um serviço é importante para o trabalho como cliente oculto. É necessário observar e ter […]

Quais os benefícios de trabalhar como cliente oculto?

Quais os benefícios de trabalhar como cliente oculto?

O cliente oculto é o trabalho em que uma pessoa se passa por um cliente real da marca, faz compras, […]

O papel do Cliente Oculto em franquias de sucesso

O papel do Cliente Oculto em franquias de sucesso

Franquias de sucesso compartilham uma característica essencial: a consistência. No entanto, manter essa padronização em diferentes cidades, com públicos e […]

Avaliação de SAC e multicanais com Cliente Oculto: como medir a experiência do cliente?

Avaliação de SAC e multicanais com Cliente Oculto: como medir a experiência do cliente?

Com o avanço da tecnologia, surgiram o SAC digital, os chats online, redes sociais e o tradicional atendimento telefônico. Para […]

Fique por dentro das
novidades

Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.

Fique por dentro das novidades
Newsletter

Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?

Newsletter Newsletter