Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Você sabia que o Cliente Oculto é importante na hora de fazer upsell? Ao simular compradores e observar o real […]
Neste artigo, você vai descobrir como a má gestão de agenda afetam os tipos de SPAs — masculinos, hotéis, espaços […]
No universo do atendimento, o atitudinal faz toda a diferença na percepção de valor do cliente. O Cliente Oculto vai […]
Imagine descobrir exatamente por que sua equipe está falhando em bater metas e finalmente transformar esse quadro em resultados concretos. […]
O Cliente Oculto é uma das melhores ferramentas para lojas infantis. Ao se infiltrar como um “cliente comum”, essa pessoa […]
O sampling é uma das estratégias mais poderosas no varejo que consiste em oferecer uma amostra ou teste de um […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter