Cliente Oculto em 2020: confira 4 tendências do mercado
A qualidade do atendimento tem sido uma preocupação cada vez maior na vida das empresas. Com foco direcionado em entender […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
A qualidade do atendimento tem sido uma preocupação cada vez maior na vida das empresas. Com foco direcionado em entender […]
A Feira do Empreendedor 2019, principal evento do empreendedorismo nacional, agita o Pavilhão de Exposições Anhembi. Sediada em São Paulo, […]
No atendimento ao público, lidamos com pessoas de diferentes perfis, inclusive o cliente detrator. Esse é aquele indivíduo insatisfeito com […]
A experiência e satisfação do cliente consolidam a razão de uma empresa existir. Priorizá-las deve ser obrigação de qualquer organização […]
Soluções tecnológicas avançadas conquistam cada vez mais espaço no varejo. Prova disso é que foram realizadas transformações significativas, desde as […]
As filas fazem parte do cotidiano. No transporte público e em diversos estabelecimentos, elas se formam com dezenas e, às […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?