O que é planograma e como implementar em sua loja?

Um planograma é uma ferramenta estratégica que orienta a disposição dos produtos nas prateleiras, gôndolas e expositores, visando otimizar o espaço, facilitar a navegação do cliente e maximizar as vendas.

No competitivo ambiente do varejo, a forma como os produtos estão dispostos nas lojas desempenha um papel crucial na decisão de compra dos clientes. Neste artigo, exploraremos o conceito de planograma, sua importância no varejo e como implementá-lo.

O que é planograma e qual sua importância no varejo?

O planograma é um diagrama detalhado que mostra como os produtos devem ser dispostos nas prateleiras. Assim, considerando vários fatores como o tipo de produto, seu volume de vendas, a categoria e a visibilidade que ele deve ter.

Ele é, essencialmente, uma representação visual do layout da loja, que busca otimizar o espaço e organizar a loja de maneira estratégica.

A principal função do planograma é garantir que a loja utilize o espaço da maneira mais eficiente possível, para que os produtos mais procurados ou com maior margem de lucro sejam os mais visíveis e acessíveis.

Além disso, ele serve para padronizar o layout, o que é especialmente importante em redes de lojas com múltiplas unidades.

Agora que já sabe o que é um planograma de loja, saiba que um bem elaborado também contribui para um atendimento mais eficiente. Isso porque, organiza a loja de maneira a facilitar a navegação do cliente e reduzir o tempo de busca por produtos.

Benefícios do planograma para o varejo

A implementação de um planograma oferece uma série de benefícios tanto para a loja quanto para os clientes. Portanto, a seguir, vamos destacar os principais.

Maximização das vendas

Ao posicionar os produtos de forma estratégica, o planograma ajuda a destacar os itens mais vendidos ou com maior margem de lucro. Dessa forma, incentivando as compras por impulso e aumentando o ticket médio da loja.

Melhoria da experiência de compra

Um layout bem planejado facilita a navegação dos clientes pela loja, reduzindo o tempo que eles gastam procurando produtos e tornando a experiência de compra mais agradável. Isso aumenta as taxas de conversão e melhora a satisfação do cliente.

Otimização do estoque

O planograma permite uma gestão de estoque no varejo mais eficiente, ajudando a prever a demanda e a manter o controle sobre a reposição de produtos. Ao garantir que os produtos mais populares estejam sempre disponíveis, ele evita rupturas de estoque.

Padronização e consistência

Para redes de varejo com várias filiais, o planograma ajuda a criar uniformidade no layout das lojas, garantindo que todas sigam um padrão que reflita a identidade da marca e proporcione a mesma experiência ao cliente, independentemente da localização.

Aumento da visibilidade de produtos

Produtos de destaque ou com alto giro podem ser posicionados em áreas de maior visibilidade. Assim, aumentando as chances de vendas e incentivando o cliente a explorar novas opções que talvez não tivesse considerado antes.

Ao implementar um planograma de forma eficaz, a loja não só melhora a organização interna, mas também aprimora a estratégia de vendas. Bem como, fortalece o relacionamento com os clientes.

Pontos importantes sobre o que é um planograma e qual sua importância no varejo:

• o planograma é uma ferramenta visual que organiza e otimiza a disposição dos produtos nas prateleiras, gôndolas e expositores da loja;
• sua principal função é maximizar o uso do espaço e garantir que os produtos mais vendidos ou com maior margem de lucro sejam mais visíveis e acessíveis;
• benefícios do planograma incluem a maximização das vendas, melhoria da experiência de compra, otimização do estoque, padronização da loja e aumento da visibilidade de produtos;
• um planograma bem implementado ajuda a criar uma loja mais organizada, eficiente e com maior potencial de vendas.

Como criar um planograma eficiente para sua loja?

Criar um planograma eficiente é um processo estratégico e detalhado que envolve entender as necessidades do seu público-alvo, otimizar o espaço disponível e maximizar as oportunidades de vendas.

Um planograma bem elaborado ajuda a melhorar a experiência de compra do cliente, aumenta a eficiência operacional e otimiza o uso do espaço de exposição.

Para garantir que o planograma atenda às necessidades da loja e impulsione as vendas, é necessário seguir algumas etapas fundamentais e contar com as ferramentas certas.

Neste guia, vamos explorar as principais etapas para a construção de um planograma eficiente, além das ferramentas úteis para tornar esse processo mais ágil e preciso.

Etapas para construção do planograma

Para criar um planograma eficiente, é necessário seguir um conjunto de etapas que envolvem análise, planejamento e execução. Abaixo, detalhamos as etapas essenciais.

Análise do sortimento de produtos

Antes de criar um planograma, é importante analisar o sortimento de produtos da loja. Isso envolve entender quais os produtos mais vendidos, quais têm maior margem de lucro, e quais são os novos lançamentos ou os itens em promoção.

A classificação dos produtos é essencial para identificar os itens que merecem mais destaque e espaço nas prateleiras.

Durante essa análise, você também deve considerar fatores como sazonalidade e tendências de consumo, ajustando a disposição dos produtos de acordo com esses critérios.

Além disso, é fundamental observar a rotatividade de estoque, garantindo que os produtos mais procurados ou que têm maior giro estejam sempre bem posicionados e visíveis.

Definição de espaço por categoria

A próxima etapa envolve a definição de espaço por categoria. Cada categoria de produtos precisa ser atribuída a um espaço adequado, com base em sua importância estratégica, como volume de vendas ou necessidade de visibilidade.

Por exemplo, produtos de maior demanda ou margem de lucro devem ter maior exposição. Assim, ao dividir o espaço de maneira inteligente, você deve considerar também o tamanho dos produtos e a distribuição do peso visual.

A categoria que mais atrai os clientes deve ser posicionada em locais de maior tráfego, como na altura dos olhos ou nas prateleiras de fácil acesso.

Dessa forma, o planograma não só organiza a loja, mas também cria uma experiência de compra que facilita a decisão do cliente.

Considerações sobre fluxo de clientes

Uma parte importante da construção do planograma é entender o fluxo de clientes dentro da loja. Planeje o layout da loja para que os clientes sejam naturalmente direcionados aos produtos de maior interesse, sem obstáculos de navegação.

Um bom exemplo é posicionar produtos em pontos estratégicos, como nas entradas ou nas áreas de passagem mais frequente.

Analise o fluxo de clientes em relação à distribuição das categorias de produtos, para que os clientes se sintam atraídos a explorar diferentes seções da loja.

Usar o layout da loja de forma inteligente ajuda a otimizar a jornada de compra, influenciando as escolhas do cliente e incentivando a compra por impulso.

Ferramentas para desenvolvimento de planogramas

Hoje, existem diversas ferramentas que podem facilitar a criação de um planograma eficiente, otimizando o processo de desenvolvimento e tornando a implementação mais prática.

Softwares

Ferramentas como Blue Yonder, Nielsen, e Shelf Logic permitem a criação de planogramas detalhados, com visualizações gráficas das prateleiras e gôndolas, possibilitando a organização e otimização de produtos com precisão.

Planogramas digitais

Muitas empresas utilizam planogramas digitais que podem ser atualizados em tempo real, permitindo ajustes rápidos e eficazes conforme mudanças de estoque ou tendências de consumo.

Aplicativos de gestão de layout de loja

Existem também aplicativos que ajudam a simular e visualizar a disposição dos produtos no espaço físico da loja, levando em consideração as dimensões reais dos produtos e prateleiras.

Essas ferramentas ajudam a agilizar a criação do planograma e oferecem a vantagem de permitir ajustes rápidos, além de fornecer relatórios analíticos que auxiliam na avaliação de desempenho do layout de lojas implementado.

Pontos importantes sobre como criar um planograma eficiente para sua loja:

• a análise do sortimento de produtos é essencial para identificar quais itens devem receber mais destaque e espaço, levando em conta a demanda e a margem de lucro;
• a definição de espaço por categoria deve ser feita com base na importância estratégica dos produtos, garantindo que os itens de maior giro estejam visíveis e acessíveis;
• considerar o fluxo de clientes é fundamental para otimizar a experiência de compra, direcionando os clientes de forma eficiente pelo layout da loja;
• ferramentas de planograma como softwares especializados e aplicativos de layout ajudam a criar e ajustar o plano de maneira prática, proporcionando dados e visualizações para otimizar a disposição dos produtos na loja.

Para redes de varejo com várias filiais, o planograma ajuda a criar uniformidade no layout das lojas

Como implementar o planograma na prática?

A implementação de um planograma não termina com a criação do diagrama. Para que ele realmente seja eficaz e traga os resultados esperados em termos de vendas e experiência do cliente, é fundamental que haja uma execução prática e uma adaptação constante.

Além disso, a equipe precisa estar devidamente treinada para aplicar o planograma corretamente e monitorar seu desempenho ao longo do tempo.

O monitoramento contínuo e os ajustes periódicos são essenciais para garantir que o planograma continue a atender às necessidades da loja, aos fluxos de consumo e às preferências do cliente.

Vamos detalhar as principais ações para implementar o planograma na prática, desde o treinamento da equipe até o acompanhamento dos resultados e ajustes necessários.

Treinamento da equipe para execução

Um dos passos mais críticos para a implementação bem-sucedida de um planograma é garantir que toda a equipe entenda sua importância e saiba como executá-lo corretamente.

O treinamento adequado deve ser fornecido a todos os envolvidos no processo de organização da loja, incluindo gerentes, funcionários de vendas e reposição de estoque.

Dessa forma, o treinamento deve cobrir os seguintes aspectos que vamos abordar a seguir e que são essenciais.

Compreensão do planograma

Ensinar a equipe sobre o objetivo do planograma e como ele deve ser aplicado na loja, destacando a importância de cada categoria e produto e explicando como a disposição estratégica contribui para a eficiência da loja.

Técnicas de execução

Instruir a equipe sobre a maneira correta de posicionar os produtos de acordo com o planograma, prestando atenção ao espaçamento, à exposição e à organização. Isso inclui garantir que os produtos sejam apresentados da forma mais atraente e acessível.

Atualização contínua

O treinamento também deve abranger como atualizar o planograma à medida que novos produtos chegam à loja ou quando ajustes são necessários devido a mudanças no sortimento de produtos ou nas preferências dos clientes.

Com uma equipe bem treinada, a implementação do planograma será muito mais eficiente, ajudando a garantir uma execução de qualidade e evitando erros ou falhas na organização da loja.

Monitoramento e ajustes contínuos

Após a implementação inicial do planograma, é essencial monitorar regularmente a eficácia do layout e realizar ajustes conforme necessário.

O mercado varejista está em constante mudança, e os comportamentos dos clientes e as tendências de consumo podem evoluir, o que pode exigir a modificação do planograma para otimizar ainda mais as vendas.

Portanto, a seguir, você confere alguns passos importantes para o monitoramento e ajustes contínuos.

Acompanhamento de desempenho

O monitoramento regular das vendas e do fluxo de clientes é fundamental para avaliar se os produtos estão sendo visualizados e comprados conforme o esperado. Isso pode ser feito por meio de análises de vendas e observação direta do comportamento do cliente.

Ajustes em tempo real

Se um produto ou categoria não estiver performando como esperado, é importante ajustar sua posição no layout, alterando a exposição ou deslocando-o para um ponto de maior visibilidade.

Ajustes simples, como realocar um item em uma prateleira mais acessível, podem fazer uma grande diferença nas vendas.

Feedback da equipe e dos clientes

Os feedbacks da equipe e dos clientes também são essenciais. Se a equipe observar que os clientes têm dificuldade em localizar certos produtos ou se há muitas reclamações sobre a disposição, essas informações ajudam a melhorar o planograma.

A revisão periódica do planograma, de acordo com as mudanças no mercado e nas necessidades da loja, assegura que a disposição de produtos continue a ser eficaz, contribuindo para a otimização contínua das vendas e para a satisfação do cliente.

Pontos importantes sobre como implementar o planograma na prática:

• treinamento da equipe é essencial para garantir que todos compreendam a importância do planograma e saibam como aplicá-lo corretamente na loja;
• o treinamento deve abranger a execução adequada, a atualização contínua e como monitorar o desempenho do planograma;
• monitoramento contínuo das vendas e feedback da equipe e clientes são necessários para ajustar o planograma conforme as mudanças nas preferências e comportamento do cliente;
• ajustes no layout precisam acontecer regularmente para melhorar a visibilidade e acessibilidade dos produtos, garantindo que o planograma continue a atender aos objetivos da loja.

Como o planograma impacta as vendas e a experiência do cliente?

O planograma de loja ou varejo não é apenas uma ferramenta de organização; ele desempenha um papel vital na otimização das vendas e na experiência do cliente.

Ao planejar estrategicamente a disposição dos produtos, um planograma bem executado não só ajuda a maximizar a visibilidade dos itens, mas também cria um ambiente que facilita a decisão de compra do cliente.

Portanto, essa ação leva a aumentos nas vendas e a uma experiência de compra mais satisfatória.

O impacto de um planograma vai além da simples organização da loja, influenciando diretamente os comportamentos de compra e a percepção dos clientes.

Vamos explorar como a implementação de um planograma pode impulsionar as vendas por impulso e melhorar a satisfação do cliente.

Aumento nas vendas por impulso

Uma das vantagens mais significativas de um planograma bem estruturado é o aumento das vendas por impulso.

Ao posicionar estrategicamente produtos com maior potencial de compra impulsiva em locais visíveis e de fácil acesso, o varejista aumenta a chance de o cliente adquirir itens que não estavam inicialmente planejados.

Por exemplo, em lojas de moda, um planograma pode posicionar acessórios e itens complementares perto de roupas populares. Dessa forma, incentivando o cliente a adicionar mais produtos ao seu carrinho de compras.

Em supermercados, os produtos de última hora (como doces ou itens pequenos) podem ser colocados perto do caixa. Assim, promovendo compras rápidas e por impulso enquanto o cliente aguarda para pagar.

A visibilidade estratégica e a organização dos produtos tornam a experiência de compra mais fluida e encorajam o cliente a explorar novas opções.

Quando os clientes têm os produtos que procuram de maneira fácil e rápida, a probabilidade de vendas adicionais aumenta consideravelmente. Aliás, sem a necessidade de esforço adicional do cliente.

Melhoria na satisfação do cliente

A satisfação do cliente está diretamente ligada à facilidade com que ele consegue encontrar o que procura na loja.

Um planograma bem elaborado organiza a loja de forma lógica e intuitiva, permitindo que os clientes localizem os produtos rapidamente e sem frustração. A experiência de compra se torna mais agradável e eficiente, o que, por sua vez, leva a uma maior satisfação.

Além disso, um layout bem planejado também contribui para o conforto e a conveniência do cliente, proporcionando uma experiência que vai além da simples compra.

Produtos bem organizados, categorias bem definidas e a utilização estratégica de espaços ajudam a manter os clientes engajados e interessados em explorar mais da loja. Assim, aumentando seu tempo de permanência e suas chances de realizar mais compras.

Quando o cliente se sente satisfeito com a disposição da loja e a facilidade de navegação, ele tende a voltar e até recomendar a loja para outros.

Uma boa experiência de compra se traduz em clientes mais felizes, que são mais propensos a se tornar clientes fieis.

Pontos importantes sobre como o planograma impacta as vendas e a experiência do cliente:

• o planograma aumenta as vendas por impulso ao posicionar produtos estrategicamente em locais visíveis e acessíveis;
• disposição atrativa e facilidade de acesso incentivam os clientees a explorar mais produtos e realizar compras adicionais sem esforço;
• um planograma bem estruturado melhora a satisfação do cliente, facilitando a localização dos produtos e criando uma experiência de compra eficiente e agradável;
• a experiência positiva gerada por um bom layout ajuda a aumentar a lealdade do cliente e a probabilidade de retorno.

O que mais saber sobre planograma?

Confira as principais dúvidas sobre o tema.

O que é um planograma e como ele pode ajudar na organização de uma loja?

Um planograma é um diagrama que mostra como os produtos devem ser dispostos nas prateleiras da loja, com o objetivo de otimizar o espaço, melhorar a visibilidade dos itens e facilitar a experiência do cliente.

Ele ajuda a aumentar as vendas e organizar o layout da loja de maneira estratégica.

Como o planograma pode aumentar as vendas de uma loja?

Ao otimizar a disposição dos produtos, o planograma facilita a compra por impulso, destaca os produtos de maior margem e melhora o fluxo de clientes na loja, levando a aumentos nas vendas e na eficiência de exposição dos itens.

Qual a diferença entre um planograma de loja de roupas e um planograma para supermercado?

Enquanto um planograma de loja de roupas prioriza a organização por estilo e tamanho, um planograma para supermercado organiza os produtos por categoria e tipo. Dessa forma, visando maximizar a exposição de itens básicos e promover a compras por impulso.

Quais ferramentas podem ser usadas para criar um planograma?

Existem diversas ferramentas digitais, como Softwares de Planograma (ex: Planogram Builder, Blue Yonder, Shelf Logic). Assim, elas ajudam a criar e organizar o layout de uma loja, oferecendo recursos visuais e analíticos para otimizar a disposição de produtos.

Como ajustar um planograma após a implementação inicial?

Caso algum item não tenha a visibilidade desejada ou as vendas não atendam às expectativas, o planograma deve ser ajustado, redistribuindo os produtos para maximizar a exposição e a compra.