Atrair cliente para o PDV: 5 dicas para fazê-lo utilizando a internet

Conseguir a fórmula certa de como atrair clientes é o sonho de qualquer empresa, não é mesmo? Ainda mais hoje em dia, quando a competição está cada vez mais intensa e as pessoas têm buscado por experiências e não apenas por produtos bons e baratos (como era antigamente).

No mercado atual existe uma grande luta sendo travada: as lojas físicas precisam superar o e-commerce e voltar a chamar os clientes para seus pontos de venda (PDV). Mas como fazer isso se a compra pela internet já é um hábito para muitas pessoas?

A resposta está exatamente aí: para atrair clientes você precisa ir onde eles estão — neste caso, na internet! Para que sua empresa tenha sucesso ao fazer isso, separamos 5 dicas que vão ajudá-lo. Confira!

1. Invista no marketing de conteúdo

Uma das estratégias mais consolidadas para a atração de clientes usando a internet é o marketing de conteúdo. Ele consiste em produzir materiais relevantes para ajudar seus clientes a superarem os problemas do dia a dia (este texto é um exemplo de marketing de conteúdo).

Essa é uma estratégia de longo prazo. Quanto mais conteúdos coesos forem produzidos, maior será seu alcance e mais pessoas conhecerão sua marca.

2. Dê uma atenção especial às redes sociais

Mas só produzir conteúdos relevantes não é suficiente. Para atender seus clientes você precisa estar nos mesmos canais que eles, concorda? Então, as redes sociais também fazem parte de uma boa estratégia de atração.

Nelas você pode fazer publicações sobre eventos e promoções, iniciar enquetes, interagir com seus clientes e responder qualquer dúvida ou objeção de compra que eles possam ter. A ideia é criar a imagem de uma marca próxima e preocupada com o bem-estar das pessoas.

3. Faça do e-mail uma ferramenta eficaz

Por mais que o contato atualmente seja mais comum pelo WhatsApp, YouTube e pelas demais redes sociais, o e-mail ainda é uma ferramenta muito eficaz. Ao construir um fluxo de conteúdos adequado, sua empresa pode transformar pessoas curiosas em clientes fiéis da marca.

Por isso, procure alguém para ficar responsável pelo e-mail marketing da sua empresa, planeje campanhas (sempre com objetivos muito bem definidos) e atinja um maior número de pessoas!

4. Use os beacons sem moderação

Agora já indo um pouco mais para os avanços tecnológicos, precisamos falar sobre os beacons. Eles são pequenos dispositivos que emitem sinal bluetooth 4.0. Essa tecnologia é capaz de identificar o comportamento do cliente ao indicar as gôndolas pelas quais ele passa.

Quando bem usados, os beacons servem como um farol para que sua marca possa enviar ofertas personalizadas diretamente para o celular dos clientes à medida que eles fazem suas compras.

5. Seja omni, assim como seus clientes

Para além de tudo o que falamos, vale chamar a atenção para mais um ponto: o omnichannel. Hoje em dia tudo está conectado e sua empresa precisa acompanhar esse ritmo. Ao mesmo tempo em que o cliente está no PDV ele está comparando os preços no aplicativo, procurando cupons de desconto etc.

Tudo o que você puder fazer para permitir que essa mudança de canal seja mais natural, faça! Permita que as compras feitas no site sejam retiradas na loja, que o pagamento de um produto do PDV seja feito pelo aplicativo, crie programas de fidelidade mais automatizados, entre outras medidas.

Como atrair clientes para a loja física usando o WhatsApp?

O WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para atrair clientes ao PDV ao permitir comunicação direta e personalizada com o público. 

Além disso, canais de atendimento via lista de transmissão e chatbot podem informar sobre promoções em tempo real. Por isso, muitas lojas criam grupos segmentados para compartilhar ofertas exclusivas e estreitar o relacionamento.

Logo, o uso estratégico do aplicativo gera aumento de fluxo e engajamento no ponto de venda, sendo algumas ações recomendadas, a saber:

• criação de listas segmentadas por interesse, como lançamentos e descontos;
• envio de mensagens interativas com convites para eventos na loja;
• respostas automáticas para atender dúvidas frequentes imediatamente.

Automação de mensagens para promoções 

Ao programar disparos automáticos, é possível enviar ofertas relâmpago no momento ideal, como fim de semana ou horário de almoço, adaptando-se à rotina dos clientes. Um exemplo prático foi uma rede de calçados que dobrou a visitação no sábado ao notificar clientes sobre desconto de hora marcada.

Listas de transmissão segmentadas 

Criar listas separadas para clientes antigos, potenciais e VIPs garante relevância nas mensagens. Assim, quem já comprou recebe novidades de reposição, enquanto leads recebem cupom de boas‑vindas, aumentando a chance de conversão.

Quais métricas acompanhar para atrair mais clientes ao PDV? 

A análise de indicadores é vital para medir o sucesso das estratégias destinadas a atrair mais clientes para a loja física. Portanto, acompanhe a taxa de conversão derivada de cupons e o engajamento em campanhas locais. 

Além disso, indicadores de retorno sobre investimento ajudam a ajustar ações em tempo real.

Taxa de conversão de cupom eletrônico 

Ao distribuir cupons via digital, mensure quantos foram efetivamente utilizados no PDV. Esse índice revela a eficiência da campanha e ajuda a otimizar futuras ofertas.

Engajamento em campanhas locais 

Avalie reações, compartilhamentos e comentários em posts geo localizados. Alta interação indica interesse e pode ser convertida em visitas presenciais com comunicados específicos aos usuários.

Como atrair os clientes certos para o seu PDV? 

Definir e entender o público‑alvo é o primeiro passo para atrair os clientes certos e maximizar o ROI das ações. Logo, a criação de personas detalhadas orienta desde o tom das mensagens até a escolha dos canais de divulgação. 

Além disso, o remarketing geolocalizado reforça a presença da marca junto aos perfis que já demonstraram interesse.

Uso de personas no marketing digital 

Ao mapear comportamentos e preferências, é possível criar campanhas hiper‑personalizadas. Por exemplo, uma loja de instrumentos musicais direciona anúncios de violão para usuários que já assistiram a tutoriais online.

Públicos de remarketing geolocalizado 

Segmentar anúncios para pessoas que passaram próximos ao PDV aumenta a lembrança de marca e motiva a visita. Assim, quem caminhou pelo bairro recebe ofertas especiais via redes sociais.

Como criar ofertas irresistíveis visando atrair mais clientes? 

Ofertas bem‑estruturadas geram urgência e desejo de compra, incentivando o consumidor a visitar a loja o quanto antes. Por isso, combine benefícios tangíveis, como frete grátis, com experiências exclusivas, como workshop presencial.

Promoções relâmpago via app 

Disparar ofertas com prazo de validade curta estimula a ação imediata. Um exemplo é a oferta “2 horas de 30% off” que triplicou o movimento em loja de acessórios.

Programas de fidelidade no ponto de venda 

Criar cartões de pontos ou descontos progressivos motiva o retorno. Clientes que acumularam pontos recebem brindes, consolidando laços e gerando recomendação boca a boca.

Quais canais digitais utilizar para atrair clientes para o PDV? 

A combinação de canais digitais amplia o alcance e reforça a mensagem de forma coordenada. Portanto, invista em SEO local e anúncios segmentados para maximizar a visibilidade. 

Além disso, plataformas como Instagram e Facebook permitem promoções geo localizadas, conectando público online e offline.

Google Meu Negócio e SEO local 

Manter o perfil atualizado no Google Meu Negócio garante destaque em buscas próximas. Assim, informações como horário, fotos e avaliações atraem quem pesquisa “loja perto de mim”.

Anúncios segmentados em redes sociais 

Configurar públicos por localização e interesses traz tráfego qualificado. Por exemplo, um anúncio para mulheres de 25–35 anos num raio de 5 km aumentou visitas em 40% em loja de moda.

Como preparar sua equipe para converter o tráfego online em vendas no PDV? 

Capacitar colaboradores é essencial para transformar o interesse digital em compras presenciais. Logo, treinamentos focados em atendimento omnicanal melhoram a experiência do cliente. 

Um bom script de abordagem complementa o esforço de marketing e reduz a taxa de desistência.

Treinamentos de atendimento omnicanal 

Promova workshops que integrem processos online e offline, garantindo consistência na comunicação. Por exemplo, atendentes praticam simulações de clientes que chegaram via QR code.

Scripts de abordagem focados em devolutivas 

Elaborar falas padronizadas ajuda a equipe a responder dúvidas sobre ofertas digitais, estreitando o relacionamento e aumentando a confiança do cliente.

Como integrar as estratégias online e offline para atrair clientes? 

A integração entre canais potencializa o impacto das campanhas, criando experiências omnichannel que fidelizam o público. Portanto, crie jornadas que comecem na internet e terminem no PDV, gerando conexão emocional com a marca.

QR codes em vitrines e displays 

Inserir QR codes em pontos estratégicos permite acesso imediato a cupons ou informações sobre produtos. Esse recurso aproxima clientes digitais do ambiente físico de forma interativa.

Check‑ins e avaliações em redes sociais

Estimule clientes a marcarem a loja e deixarem opiniões, aumentando a visibilidade orgânica e atraindo novos visitantes que confiam em recomendações.

Como atrair clientes para loja em épocas de baixo movimento? 

Em períodos de menor fluxo, ações sazonais e parcerias locais podem reverter a queda, mantendo o PDV ativo e lucrativo. Além disso, eventos exclusivos criam senso de comunidade e renovam o interesse pela marca.

Campanhas sazonais e temáticas 

Realizar promoções em datas comemorativas locais, como festas de bairro, atrai público diferenciado. Um bazar de fim de estação, por exemplo, tem apelo de urgência e exclusividade.

Parcerias locais e eventos no PDV 

Colaborar com outras empresas da região para workshops ou degustações amplia o alcance. Por exemplo, uma livraria que recebe café gourmet atrai amantes de leitura e gastronomia simultaneamente.

Depois de todas essas dicas sobre como atrair clientes, podemos dar mais uma sugestão: prepare sua equipe! Seus colaboradores precisam encantar os clientes que chegam por meio da internet. A humanização no atendimento é sempre a cereja do bolo e é o que verdadeiramente fideliza as pessoas.

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Resumo deste artigo sobre como atrair clientes para o PDV 

• Use o WhatsApp para comunicação personalizada e listas segmentadas para impulsionar visitas.
• Monitore métricas-chave, como conversão de cupons e engajamento local, para otimizar campanhas.
• Defina personas e remarketing geolocalizado para focar nos clientes ideais.
• Crie ofertas irresistíveis e programas de fidelidade para incentivar a compra imediata.
• Integre online e offline com QR codes, eventos e parcerias para manter o fluxo constante.