Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Saber avaliar a qualidade de um serviço é importante para o trabalho como cliente oculto. É necessário observar e ter […]
A frente de loja é o cartão de visitas do seu estabelecimento, sendo o primeiro ponto de contato entre o […]
O customer loyalty é uma métrica fundamental para empresas que querem mensurar a lealdade dos seus clientes. O fato é que, […]
O lead time é um dos principais indicadores para medir a eficiência operacional de uma empresa. Então, no competitivo cenário […]
No cenário competitivo atual, a logística reversa no varejo deixou de ser apenas uma necessidade operacional para se tornar uma […]
O tom de voz ocupa um lugar central no atendimento ao cliente. Mais do que as palavras ditas, é como […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter