O que é CXM e quais os benefícios para a experiência do cliente?
Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental saber criar relações de valor com os clientes. É preciso atender […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental saber criar relações de valor com os clientes. É preciso atender […]
Se uma empresa está lidando com problemas de insatisfação do cliente ou reconhece que há algumas vulnerabilidades em sua operação […]
Você sabe como implementar um programa de mystery shopping, também conhecido como cliente misterioso? Essa estratégia tem tido muito destaque […]
Fornecer uma boa experiência de compra em cada ponto de contato com a marca tornou-se, hoje, um dos principais motivos […]
As métricas são fundamentais para a gestão de qualquer negócio, mas muitas delas são ignoradas constantemente. Você sabe, por exemplo, o que é […]
Stands e bancadas comuns já não são mais suficientes para fidelizar o público. Hoje, o que a maioria das pessoas […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?