Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Apenas oferecer produto ou serviço de qualidade não é mais suficiente para garantir que o cliente vai optar por comprá-lo. […]
Você já ouviu falar em Mystery Shopping — ou na estratégia do cliente misterioso? Para quem deseja monitorar a qualidade […]
O cliente da era da transformação digital é diferente — afinal, aquilo que antes era um diferencial se tornou necessidade básica. Por […]
Para garantir qualidade no que a empresa entrega e a maior satisfação do consumidor, algumas ações com diferentes benefícios podem […]
Dedicação, planejamento e muito cuidado na hora de auditar Ser um bom cliente oculto exige dedicação e planejamento. Quem atua […]
Sabe aquela experiência em uma loja que deixa você encantado e faz com que divulgue para todos o quanto ela foi […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter