
A importância do tom de voz no atendimento
O tom de voz ocupa um lugar central no atendimento ao cliente. Mais do que as palavras ditas, é como […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.

O tom de voz ocupa um lugar central no atendimento ao cliente. Mais do que as palavras ditas, é como […]

Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental saber criar relações de valor com os clientes. É preciso atender […]

A transformação digital no setor de varejo segue em ritmo acelerado e os meios de pagamento estão no centro. Com […]

O catálogo digital emerge como uma ferramenta estratégica, permitindo que lojas físicas ofereçam uma experiência de compra enriquecida, interativa e […]

Os conceitos de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) são fundamentais quando se fala na experiência do cliente. No […]

Ferramentas como o NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) são essenciais no varejo […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?