Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
A experiência e satisfação do cliente consolidam a razão de uma empresa existir. Priorizá-las deve ser obrigação de qualquer organização […]
Soluções tecnológicas avançadas conquistam cada vez mais espaço no varejo. Prova disso é que foram realizadas transformações significativas, desde as […]
Em um recente cenário de crise, segundo o IBGE, de queda nas vendas no setor varejista brasileiro, algumas empresas têm buscado soluções […]
Atuar como cliente oculto vai muito além de analisar o atendimento. É uma atividade estratégica, capaz de gerar resultados em […]
O cliente oculto é uma metodologia que visa avaliar a experiência do consumidor em relação a diversos aspectos, como o […]
A tecnologia no varejo tem provocado uma grande revolução na forma como as lojas interagem com os clientes. Muitas funções podem […]
Assine a nossa newsletter e receba em primeira mão todos os conteúdos e estratégias para o sucesso da sua empresa.
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?
Newsletter