
Pesquisa do Cliente Oculto: dicas para deixar o funcionário à vontade
Em um mercado tão competitivo, ter uma alta performance e fechar mais vendas é imprescindível. Isso exige, no entanto, que […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Em um mercado tão competitivo, ter uma alta performance e fechar mais vendas é imprescindível. Isso exige, no entanto, que […]
A ação conhecida como Mystery Shopping é utilizada como forma de aperfeiçoar o atendimento de uma empresa, bem como sua […]
Descubra as melhorias que o seu ponto de venda precisa para melhorar a receita da empresa A auditoria de venda […]
Dentre as ações implantadas pelos gestores, é fundamental investir na otimização do ponto de venda (PDV). Afinal de contas, esse […]
Você já pode ter investido em tecnologia e estabelecido metas desafiadoras para seus atendentes. Porém, um investimento dessa magnitude não surtirá o […]
O customer loyalty é uma métrica fundamental para empresas que querem mensurar a lealdade dos seus clientes. O fato é que, […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?