Como a análise de dados pode potencializar os resultados no varejo?

O que é e qual a importância da análise de dados?

A análise de dados consiste em organizar as informações obtidas a partir de registros em sistemas eletrônicos e interpretá-las. Essa ferramenta é muito importante nas empresas, porque fornece subsídios para a tomada de decisões estratégicas. 

No contexto de um negócio, há um volume imenso de dados que são registrados a cada momento, como por exemplo:

• relação de itens em estoque;
• contas a pagar e a receber;
• pedidos pendentes de envio;
• número de vendas dentro de um mês;
• impostos a recolher.

A partir desses aspectos é possível avaliar o desempenho de uma área da empresa, além de acompanhar os resultados a partir de uma nova ação colocada em prática. 

Logo, ela revela em números a realidade do negócio, a fim de permitir inclusive projetar ganhos por meio da análise preditiva.

https://www.youtube.com/watch?v=Q4ypgoFkkFk

Quais os benefícios de fazer análise de dados no varejo?

A análise de dados no varejo ajuda a tomar decisões mais rápidas e assertivas, uma vez que se pauta em informações concretas. Por exemplo, ao verificar o aumento nas vendas de um determinado item, pode-se investir mais em estoque e na divulgação dele. 

Como resultado, é possível evitar investimentos com pouco retorno, bem como, identificar novas oportunidades no mercado. Nesse sentido, se destacam três aspectos principais que ressaltam a importância desse segmento, que são:

• conhecer melhor os clientes;
• definição de estratégias para o negócio;
• previsão de novas tendências no mercado.

Veja na sequência como aplicar essa técnica em cada um desses aspectos, bem como, os benefícios que isso pode trazer para o crescimento no varejo.

Conhecer o público de um negócio

Uma das principais funções da análise de dados aplicada ao varejo é poder conhecer melhor o perfil dos clientes. Seja em um e-commerce ou em uma loja física, ao usar um sistema informatizado de vendas, é possível consolidar informações relevantes como:

• faixa etária;
• localização geográfica;
• gênero;
• histórico e comportamento de compras.

Com base nisso, o varejista consegue direcionar ações de marketing que se conectam melhor com o perfil dos clientes, bem como, criar ações promocionais em datas especiais para um determinado grupo.

Vale lembrar que para captar e manter esse tipo de informação é necessário obter autorização por parte do cliente, a fim de atender o que determina a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

A análise de dados ajuda a traçar estratégias assertivas

A partir da análise de dados é possível ter uma visão ampla sobre o negócio, ou seja, avaliar os resultados de mais de uma área em conjunto. Com isso, por exemplo, é possível definir ações de marketing que se conectam com os clientes por meio da:

• utilização de uma linguagem adequada;
• escolha dos canais nos quais estão mais presentes. 

Também no lançamento de um novo produto, a empresa pode se beneficiar desse recurso. Isso porque, ao usar de modo estratégico as informações coletadas, fica mais fácil identificar as demandas ainda não atendidas.

Previsão de tendências no varejo

A análise preditiva é uma das vertentes de uso dos dados, que permite projetar cenários futuros. Para isso, ela combina essas informações com conceitos de estatística, a fim de tentar prever os comportamentos futuros do mercado.

Vale frisar que nessa análise é necessário levar em conta ainda os fatores externos, que podem impactar na atividade, tais como:

• concorrentes;
• variações na moeda local e estrangeira;
• preço dos insumos;
• crises ou mudanças políticas.

Com isso, a empresa pode se preparar melhor e conseguir definir estratégias para atravessar momentos de crise além de aproveitar novas oportunidades.

O Google Analytics é um exemplo de ferramenta utilizada para a análise de dados. Imagem de Negative Space no Pexels

Como fazer uma boa análise de dados em um negócio?

O primeiro passo para uma análise de dados sólida é obter uma fonte confiável dessas informações. Por isso, o uso de sistemas de gestão interna é um passo importante para as empresas que querem pautar suas decisões em números realistas.

Outro ponto crucial é garantir que os registros sejam fiéis à realidade do negócio, o que requer que a equipe esteja alinhada em torno desse projeto. Dessa forma, é preciso criar uma cultura interna para que todas as transações e demais dados sejam registrados.

Fora esses pontos, é necessário investir na capacitação para que se saiba interpretar e extrair conclusões a partir desses dados, para criar as estratégias do negócio.

Google analytics

O Analytics é uma ferramenta gratuita da Google que fornece diversas informações sobre os acessos a um site ou blog de uma empresa. Com ele, é possível saber qual o volume de acessos em um determinado período, bem como:

• localização geográfica dos visitantes;
• páginas mais acessadas;
• quais os horários e dias da semana com maior movimentação;
• tipo de dispositivo de acesso.

A plataforma ainda fornece esses registros de modo fácil de visualização, por meio de gráficos, além de permitir a criação de filtros personalizados. Dessa forma, é de grande auxílio na definição das estratégias para divulgação online do negócio.

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Vale a pena investir em análise de dados no varejo

Investir na análise de dados é com certeza a forma mais segura de gerenciar os negócios no varejo, uma vez que permite tomar decisões mais assertivas. Além disso, é uma técnica que pode ser aplicada a qualquer nível ou setor da empresa, tais como:

• avaliação de funcionários;
• controle de estoque;
• definição de metas de vendas;
• criação de campanhas de marketing.

Vale mencionar que há muitas ferramentas gratuitas que podem auxiliar nesse processo, como é o caso do Google Analytics. Mas, ainda que se invista na aquisição de um sistema de gestão interna, esse custo tende a ter um bom retorno.

Isso porque ao essa análise mais objetiva pode evitar prejuízos futuros, como investir em um produto que não possui demanda no mercado. Portanto, é um recurso que pode gerar bons resultados ao tornar o negócio mais competitivo e eficiente.