
Imagem da Marca: como ela afeta as vendas em uma franquia?
Construir a imagem da marca de uma forma sólida e positiva é um dos grandes desafios corporativos da atualidade. Os […]
Descubra estudos, estratégias, cases de sucesso, tendências do mercado e dicas para trazer uma melhor experiência para o seu cliente.
Construir a imagem da marca de uma forma sólida e positiva é um dos grandes desafios corporativos da atualidade. Os […]
A padronização de processos é uma daquelas soluções que a maioria das empresas procura para potencializar as suas operações, mesmo que ainda […]
A atuação do cliente oculto é, primeiramente, uma forma de obter renda extra e auxiliar na melhoria do atendimento nos […]
Ser cliente oculto pode ser muito lucrativo e oferece oportunidades de diferentes tipos. Para se consolidar na atividade, é fundamental […]
Você sabe qual é a importância da experiência do cliente em franquias? Também conhecido como Customer Experience (CX), esse termo trata […]
Notou que um cliente, depois de um certo tempo, simplesmente sumiu e nunca mais negociou com a sua empresa? Acredite: existe […]
Quer saber mais sobre Métricas de Experiência do Cliente?