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Como monitorar o relacionamento com o cliente? Não se pode melhorar aquilo que não se pode medir. Essa afirmação faz […]
Entender como o seu cliente está se sentindo no atendimento ou loja, é essencial para obter sucesso e vida longa […]
O emprego de técnicas de venda consultiva ajuda a fomentar um melhor relacionamento com os clientes e pode se traduzir […]
Em um estabelecimento varejista, é de grande importância estar sempre atento a alguns pontos que vão contribuir para a otimização […]
A venda sugestiva é uma estratégia utilizada para vender mais por meio da recomendação de produtos ou serviços adequados ao […]
Reconhecer sinais de falta de empatia envolve observar comportamentos que revelam descolamento emocional do cliente. Logo, é possível mapear pontos críticos no processo de vendas. Frequentemente, o atendimento robotizado e respostas genéricas indicam falta de personalização. Ainda assim, a incapacidade de alinhar soluções às dores do cliente é sintoma evidente. Assim, as vendas se tornam focadas em produtos, e não em resultados desejados pelo prospect.
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