O Futuro do Cliente Oculto: Como a IA Moldará a Próxima Geração de Avaliações da Experiência do Cliente
Inteligência artificial pode ajudar empresas a melhorar atendimento ao cliente acelerando processos de análises e. O Cliente Oculto é uma […]
Descubra como crescer na carreira de cliente oculto
Crescer em um site oculto para ganhar dinheiro avaliando lojas e estabelecimentos pode fazer com que esta seja uma boa fonte de renda extra ou até a principal. Confira!
Quando se pensa em um site oculto para ganhar dinheiro, é até comum associar a algo proibido e de difícil acesso. Porém, fique tranquilo, pois no contexto a ser apresentado aqui, isso se refere a algo seguro e legal: avaliar empresas e estabelecimentos como cliente oculto.
Esta é uma oportunidade muito interessante para quem está em busca de uma renda extra para complementar o orçamento e, em alguns casos, pode até mesmo se tornar uma renda principal para quem se dedica e entrega bons resultados.
Continue a leitura para entender do que se trata essa possibilidade e, além disso, como você pode começar e crescer nessa carreira.
O que é site oculto para ganhar dinheiro?
No contexto apresentado aqui, o que se chama de site oculto para ganhar dinheiro é, na verdade, o site de uma empresa que oferece aos seus clientes a possibilidade de trabalhar como cliente oculto.
Se você não entende o que é cliente oculto, saiba que é um serviço bem simples de entender, mas que pode ocasionar em mudanças profundas em qualquer negócio que invista em sua realização.
Basicamente, um cliente oculto é uma pessoa que se passa por um cliente comum, com a diferença de que ela está analisando uma série de detalhes em cada ponto de contato que tem com aquela marca, de modo a fazer um levantamento minucioso de como se dá a experiência de compra de um cliente.
Existem alguns pontos cruciais para atuar como cliente oculto, como manter a discrição, entender a importância da metodologia e prestar atenção em todo o processo. Isso fará com que aquela avaliação realmente traga pontos de melhoria a serem aplicados pelo negócio.
É importantíssimo escolher entre as melhores empresas de cliente oculto para evitar cair em golpes e fraudes, garantindo que tudo seja realizado com ética e profissionalismo e que, além disso, a remuneração seja justa e garantida caso todas as diretrizes sejam seguidas.
Como crescer na carreira de cliente oculto?
É válido saber como ser um cliente oculto de sucesso, mas para quem quer crescer nessa carreira, as dicas são complementares e ajudam ainda mais a catapultar tal trajetória.
1. Entenda os objetivos e as necessidades das empresas
Quando uma empresa contrata os serviços de cliente oculto, seus objetivos são muito claros: medir e entender o atendimento ao cliente em determinado ponto e identificar possibilidades de melhoria e falhas que possam comprometer seu resultado.
Para se destacar, este cenário deve ser analisado com um olhar estratégico. Enxergue a avaliação como uma ferramenta de grande valor para o estabelecimento e empenhe-se em extrair o máximo valor possível.
2. Conecte-se com outros profissionais da área
O poder do networking é muito grande em diferentes áreas, e não seria diferente aqui. Outros interessados em um site oculto para ganhar dinheiro como cliente oculto podem compartilhar suas experiências para que todos aprendam.
Vale buscar por essas comunidades na internet ou mesmo pedir para a empresa que já trabalha atualmente se ela pode passar os contatos de outros clientes ocultos. Assim, a troca de conhecimentos e práticas torna-se capaz de beneficiar todos os envolvidos.
3. Siga todas as orientações da avaliação à risca
Outro passo fundamental é seguir exatamente o que é solicitado no roteiro de cliente oculto. Afinal, ali estarão as principais informações que precisarão ser coletadas e como o processo precisará se desenrolar.
Lembre-se que existe uma estratégia muito bem desenhada e que todas as orientações existem por um motivo. Portanto, atente-se ao horário de atendimento, à unidade a ser avaliada e ao procedimento com os atendentes, por exemplo.
4. Escolha um nicho para se especializar
O ideal é que o cliente oculto tenha conhecimento na área do estabelecimento que está avaliando. Afinal, será difícil saber se um restaurante de luxo está oferecendo um atendimento a contento se não há costume de visitar tais locais, por exemplo.
Por isso, vale escolher um nicho em que você consiga se especializar e entender o máximo possível sobre ele. Idealmente, será algo que você já gosta de consumir e interagir em seu dia a dia. Ao adotar esta estratégia, as chances de receber novas solicitações, ainda melhores, tende a aumentar.
5. Elabore questionários completos
Depois da visita, é preciso partir para o registro de avaliação, elemento mais importante de todo o processo, já que permite uma análise completa por parte da gestão. É com base nisso que os caminhos, os desafios e as decisões a serem tomadas serão escolhidos.
Capriche no preenchimento dos questionários, sendo o mais realista e detalhista possível. Isso ajudará em seu desenvolvimento na função, pois registros detalhados e com valor agregado são melhor avaliados.
6. Aprenda continuamente com o feedback recebido
Depois de entregar seu relatório, é possível receber feedbacks acerca da qualidade dos serviços prestados. Você deve analisar com muito cuidado cada ponto que está ali, de modo que aprenda o que pode melhorar para as próximas oportunidades.
Quem entrou em um site oculto para ganhar dinheiro e começou nesta carreira precisa aprender a cada nova oportunidade. Caso contrário, a melhoria contínua não será aplicada e, consequentemente, receber outras avaliações pode ser ainda mais difícil.
7. Coloque-se no lugar do dono da empresa que está sendo avaliada para dar ainda mais valor e seriedade à avaliação
Por último, mas não menos importante, considerar que você é o dono da empresa que está sendo avaliada ajuda a olhar para o trabalho de cliente oculto com ainda mais seriedade e comprometimento, aguçando o desejo de ser detalhista ao máximo.
Pode ser um pouco difícil desenvolver este sentimento de dono, principalmente no início, mas isso ajuda a aumentar ainda mais os níveis de dedicação e empenho nas atividades propostas, desde a compreensão do cliente antes do trabalho até a elaboração do relatório e os aprendizados com os feedbacks recebidos.
Como funciona um site oculto para ganhar dinheiro?
Se isso fez surgir o desejo de saber como ser um cliente oculto, saiba que é mais simples do que parece. Basta acessar um site confiável, preencher o formulário de inscrição e aguardar até receber oportunidades de avaliação.
Pode levar algum tempo até receber tais oportunidades. Por isso, o ideal é ser o mais sincero possível no preenchimento do formulário, destacando quais são suas maiores experiências em relação a avaliações, de modo que as melhores propostas sejam recebidas.
Durante o trabalho de cliente oculto, você realmente se comportará como um cliente. Uma vez que todos os pontos do roteiro foram cumpridos e aquela avaliação foi concluída, é hora de encerrar o atendimento, tomar nota de todos os pontos relevantes e levá-los ao relatório.
Quanto melhor for a qualidade de cada etapa, maiores são as chances de se consolidar e, portanto, crescer na carreira de cliente oculto.
Depois de entender esta modalidade de site oculto para ganhar dinheiro, compreendendo que tudo é muito seguro e transparente ao escolher uma empresa ética e séria, é hora de tomar esta decisão.
Felizmente, a SAX pode ajudar. Líder em estudos de cliente oculto no Brasil, já são mais de 2 milhões de avaliações realizadas, mais de 200 mil clientes ocultos espalhados por todo o território nacional e mais de 2 mil projetos realizados para empresas de diversos segmentos.
Se quiser ingressar e seguir na carreira de cliente oculto, a SAX é sua porta de entrada! Cadastre-se no ContaPraGente, a plataforma de cliente oculto da SAX, e percorra esta carreira com uma referência de mercado!
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